近期，韶关湘粤通海铁物流有限公司负责人邹先生将印有“心系企业发展，优化营商环境”“服务有温度，办事有力度”等字样的三面锦旗，分别送到市商务局、市行政服务中心及市12345政务服务便民热线平台，表达对各部门主动高效服务，助力企业发展的感激之情。
韶关湘粤通海铁物流有限公司是我市铁海联运的承运企业，为我市外贸企业降低进出口物流成本，发挥了重要的作用，但该公司今年有一项应得企业扶持资金一直处于拨而未付状态。为切实帮助企业解决困难，市商务局主动牵头，深入摸清实情，找准“症结”问题，带领邹先生来到市政务服务中心“办不成事”窗口，窗口人员仔细了解情况后，指引邹先生拨打“12345”企业服务专线进行反馈。接到企业求助后，市12345热线第一时间将相关诉求转派部门跟进处理，并对该诉求重点跟进督办。最终，通过多方努力，该问题在短期内得到了圆满地解决。邹先生在授旗现场感激地说道：“感谢你们积极主动帮我们解决了一项大难题，给我们企业提供了一个优质的营商环境。”
为扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，市商务局依托与广州铁路（集团）公司、中铁集装箱运输有限责任公司、深圳盐田国际集装箱码头有限公司合作的韶关至深圳盐田港铁路集装箱运输班列（简称“铁海联运”），提供了安全便捷的进出口运输新途径，解决了我市外贸进出口货物运输方式单一、运价成本高等重大难题，有效降低了我市外贸运输整体价格。为我市韶关旭日国际有限公司、万达工业（始兴）有限公司、韶铸集团有限公司等20多家外贸企业降低了进出口物流成本，把玩具、机械、电子、家具等产品发往世界各地。自2008年12月开通至2023年11月，共发送约6.5万标箱，其中2023年1-11月，铁海联运运输出口箱量2426标箱，同比增长4.12%。
近年来，市商务局每年会同“铁海联运”韶关和深圳运营方到我市各县（市、区）外贸企业宣讲“铁海联运”，宣传其在平抑市场物流成本、降低企业物流异常费用、缓解提还柜难等方面的优势。工作中积极落实《支持韶关市铁海联运发展暂行办法》，2021年至2023年期间，已落实对韶关至深圳盐田港铁海联运班列相关企业的资金补助29.51万元，已开展2022年度支持铁海联运发展补助资金申报材料评估工作，预计2022年度补助资金18.2万元。主动优化出台了《韶关市支持铁海联运发展办法》，对我市至深圳盐田港铁海联运班列的承运企业和进出口企业给予每40尺标箱100元人民币的支持，助推企业高质量发展，真正做到“想企业之所想、急企业之所急、解企业之所困”。
助企服务永远在路上。锦旗是对我们服务企业工作的充分肯定，同时也是一种鞭策和责任。下一步，市商务局将会同各方继续做优做强我市铁海联运，贯彻落实《支持韶关市铁海联运发展办法》，继续加大铁海联运对企宣传力度，积极组织做好补助资金申报工作，促进铁海联运不断优化。
