为及时高效配合做好全县新冠肺炎疫情防控工作，新丰县政务服务数据管理局着力服务大局、压实责任、强化措施，充分发挥志愿服务作用，多措并举，多管齐下，切实为疫情防控提供有力支撑。
着力拓展数字化手段应用，提供技术管控防范支撑。强化“粤省事”“粤康码”的应用推广，积极组织做好“粤省事”疫情防控“粤康码”应用培训，加强公共场所“粤康码”的应用，增进工作人员对“粤康码”转码规则的理解，全面推广使用公共场所识别码，严格打卡同行，为流调溯源提供支撑。同时针对群众反映“粤康码”出现异常的情况，第一时间向群众了解情况，热心回应群众的咨询，主动协调解决由国家、省、市系统间数据交换延时、操作有误等原因导致的健康码异常情况，通过信息化手段，促进了智慧防疫与便民出行“两不误”，提升疫情防控能力，确保人民群众生命健康安全。
组织开展“粤康码”应用培训。
到高速入口开展场所码应用调研工作
到餐饮行业店铺检查“粤康码”、场所码应用工作。
扎实做好“暖心服务”，提供智能化便捷支撑。为进一步优化办事体验，切实解决老年人、残疾人等特殊群体运用智能技术困难，抓实抓细常态化疫情防控工作，在政务中心设置“暖心通道”，由志愿者引导群众使用“粤智助”政府服务自助机快速查验“粤康码”、行程卡等信息，群众只需要刷一下身份证，其健康码、行程卡、核酸检测等信息就能迅速显示在屏幕上，为老年人、残疾人等特殊群体提供便利服务，同时也避免因扫码查验等引起人员聚集。新丰县政务服务大厅自2022年3月投放“粤智助”政府服务自助机以来，共服务群众1897人，服务2192次，其中“粤康码”查询业务549件，“行程卡”查询业务1125件。同时“粤智助”政府服务自助机已在新丰县各行政村全覆盖，2022年以来，全县“粤智助”服务群众21706人，服务31811次，其中通过“粤智助”办理城乡居民养老保险金资格认证8676件，让老人办事不出村，为群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
组织到各镇（街）开展“粤智助”操作培训
全力推广“不见面”审批，提供办事服务支撑。为避免人群聚集隐患，该局充分利用传统媒体和新媒体，通过发放宣传资料、入户走访、线上线下结合、重点领域宣传等，加大对改革建设的主要成果—“广东政务服务网”“粤省事”“粤商通”等的宣传推广，进一步扩宽便捷办事渠道，在继续做好各项疫情防控措施的基础上，大力推进“网上办”“指尖办”等智能化服务，进一步优化办事流程，提高办事效率，充分保障办事群众的政务服务需求，让群众问得到人、办得了事。目前“粤省事”韶关专版上线事项983项，新丰县实名注册用户突破18万；“粤商通”韶关专版上线事项427项，市场主体注册数15065户，注册率达到100%；该县全流程网办依申请政务服务事项1405项；“粤智助”可办业务163项。
志愿者引导群众使用“粤智助”
建立健全信息化防疫机制，提供制度管理支撑。制定《新丰县政务服务数据管理局新冠肺炎疫情防控应急预案》，明确工作目标及原则，成立疫情防控应急工作领导小组，并设技术支持组、政务服务保障组、热线保障组、应急处置组等，充分高效利用信息技术手段推进该县疫情防控工作，加强与数广公司韶关分公司对接，做好“粤省事”“粤商通”等粤系列平台的应用保障，实现疫情防控期间下顺利衔接“网上办”“指尖办”，并加强赋码、转码信息沟通，确保有情况信息灵、反应快、处置得当，同时积极主动配合开展新冠肺炎疫情防控应急演练，提升应急处置能力。
