韶关市政务服务大厅工作月报（2021年6月）

韶关市行政服务中心                                       2021年7月5日

　　一、办件统计

　　6月共受理各类办件23903件，同比下降1.13%，其中，办理件18536件，咨询件5367件，按时办结率为100%（详见附件1）。2021年上半年累计受理各类办件163958件，同比上升24.7%。市级主要综合业务系统办件情况：

　　（一）6月，大厅“一门式一网式”政务服务业务系统办件总数量2391件，同比下降1.08%。其中，在办件数量80件，当月办结件数量2311件（详见附件2）。

　　（二）6月，市工程建设项目审批综合服务窗口共办理业务138宗，办结116宗，办结率84.06%，涉及134个项目，11个部门32个事项。今年以来，市级大厅使用工建系统进行受理审批业务689件，涉及项目 597个（有中央代码的项目371 个，没有中央代码的项目 226个），自系统上线以来，事项覆盖率 82%，部门使用率为 88%，暂未使用系统的 个部门中，市民宗局、国家安全局反馈自系统上线以来并未发生涉工改业务。

　　（三）6月，大厅“互联网+不动产”联办系统收件3340件，环比下降7.14%，占全市收件量的51.38%。

　　二、工作动态

　　（一）市政务服务大厅举行“不动产+用电过户”一窗通办启动仪式。为优化营商环境，提升获得电力服务水平，6月10日下午，市供电局、市自然资源局和市行政服务中心联合举行了“不动产+用电过户”一窗通办功能上线启动仪式。“不动产+用电过户”一窗通办启动后，市民办理不动产登记过户时，可自愿选择将房产配套的用电户一并申请过户，无需再到供电营业厅申请，切实解决“多头跑”“来回跑”的问题。

　　（二）市政务服务大厅开展系列标准线上宣贯培训。为充分发挥标准引领作用，推动我省政务服务大厅建设水平和服务质量提升，6月18日，中心组织各窗口负责人开展政务服务大厅系列标准线上宣贯培训，结合2020年首届全省市县级政务服务标杆大厅评比工作，宣讲服务大厅建设各项系列标准规范，并点评标杆服务大厅评比情况，为服务大厅标准化规范化建设提供更多理论支撑。

　　（三）市政务服务大厅推行不动产登记“一窗办理”便民改革。6月中旬，市税务局、市自然资源局和市行政服务中心通力合作，打破数据壁垒，打通各项业务办理渠道，从不动产信息采集、交易申报，到税费征收和审核发证，全部流程实行一窗受理、后台审核、一次办结。“一窗办理”改革后，市民办理不动产交易业务，只需取一次号、交一套资料、跑一个窗口，无需分税务和不动产登记部门，就可一次性办理完所有涉税不动产登记业务，实现了以窗口整合促进服务融合，有效精简资料报送，降低市民的办事成本，缩短业务办理时间，破解“多次跑、来回跑”难题。

　　三、部门领导窗口调研指导情况

　　6月，共有7个部门领导到大厅窗口调研指导工作，分别为：市委统战部、市司法局、市生态环境局、市交通运输局、市市场监督管理局、市税务局、市烟草专卖局。

　　四、红黑榜情况

　　（一）红榜

　　1.综合服务窗口人员工作受到群众表扬。6月4日，群众到市政务服务大厅办理业务，工作人员谭凯同志工作态度认真热情，乐意帮人，服务态度好，急顾客所急，得到群众的高度表扬。

　　（二）黑榜

　　无

　　附件: 1. 韶关市政务服务大厅2021年6月办件统计表

　　      2.韶关市政务服务大厅“一门式一网式”政务服务业务系统2021年6月办件统计表

附件1

韶关市政务服务大厅2021年6月办件统计表（按部门统计）

　　备注：市水务投资集团有限公司、港华燃气、广东广电网络、韶州通、市供电局和印章部为公共企事业服务单位，无政务服务事项。

韶关市政务服务大厅2021年6月办件统计表（按功能区域统计）

附件2