韶关市政务服务大厅工作月报（2021年5月）

韶关市行政服务中心 2021年6月11日

　　一、办件统计

　　5月共受理各类办件24405件，同比下降1.12%，其中，办理件19117件，咨询件5288件，按时办结率为100%（详见附件1）。1-5月份累计受理各类办件140055件。市级主要综合业务系统办件情况：

　　（一）大厅“一门式一网式”政务服务业务系统办件总数量2239件，同比下降1.25%。其中，在办件数量111件，当月办结件数量2128件。（详见附件2）。

　　（二）5月份，市工程建设项目审批综合服务窗口共办理业务104宗，办结80宗，办结率77%，涉及99个项目，8个部门26个事项。今年以来，市级大厅使用工建系统进行受理审批业务507件，涉及项目440个（有中央代码的项目278个，没有中央代码的项目162个），自系统上线以来，事项覆盖率65%，部门使用率为88.8%，暂未使用系统的2个部门中，市民宗局、国家安全局反馈自系统上线以来并未发生涉工改业务。

　　（三）5月份，大厅“互联网+不动产”联办系统收件3597件，环比下降4.54%，占全市收件量的56.75%。

　　二、工作动态

　　（一）组织学习贯彻全市改革优化营商环境大会精神。5月18日上午，市行政服务中心组织全体干部观看我市改革优化营商环境大会。5月20日组织传达学习贯彻全市改革优化营商环境大会精神专题会议，明确中心主要工作、任务分工，下定决心、攻坚克难、补齐短板，为全市打造一流营商环境做出应有的贡献。

　　（二）组织窗口人员业务培训。5月份，邀请市交通运输局、市委编办（事登局）、市市场监管局、市农业农村局开展政务服务事项业务培训，进一步提升综合服务窗口工作人员业务能力，增强业务单位与综合服务窗口之间的业务融合，提升为民办事能力水平。

　　（三）召开党史学习教育专题宣讲活动。为推动中心党史学习教育深入人心，引导党员干部学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，在党史学习中砥砺初心使命、汲取奋进力量。5月21日下午，党史学习教育市委宣讲团成员、韶关学院马克思主义学院副教授、副院长薛晓芳到中心授课。

　　三、部门领导窗口调研指导情况

　　5月，共有4个部门领导到大厅窗口调研指导工作，分别为：市司法局、市人社局、市自然资源局、市市场监管局。

　　四、红黑榜情况

　　（一）红榜

　　1.综合服务窗口人员工作受到群众表扬。5月14日，群众到市政务服务大厅办理业务，导服人员郭建媚同志工作热情，服务态度好，想群众所想，急群众所需，得到群众的高度表扬。

　　（二）黑榜

　　无

　　附件: 1. 韶关市政务服务大厅2021年5月办件统计表

　 2.韶关市政务服务大厅“一门式一网式”政务服务业务系统2021年5月办件统计表

附件1

　　韶关市政务服务大厅2021年5月办件统计表（按部门统计）

序号	单位名称	依申请事项		业务办理情况
				办理件				咨询件	合计
				即办件		承诺件		咨询件	合计
		总数	已进驻	按时	逾期	按时	逾期
1	市委宣传部	16	16	——		——		——	0
2	市委统战部	7	7	8		——		10	18
3	市委编办（事登局）	9	9	53		——		25	78
4	市委军民融合办	1	1	——		——		——	0
5	市发改局	26	26	0		9		260	269
6	市教育局	29	29	——		——		——	0
7	市科技局	13	13	19		4		——	23
8	市工信局	52	52	2		——		——	2
9	市公安局	189	91	581		——		95	676
10	市国安局	1	1	——		——		——	0
11	市民政局	59	55	0		15		——	15
12	市司法局（含法援、公证）	105	104	40		——		73	113
13	市财政局	12	12	——		——		——	0
14	市人社局	153	153	375		135		277	787
15	市自然资源局	139	139	1365		6820		181	8366
16	市生态环境局	25	25	——		7		24	31
17	市住建管理局（含公积金业务）	140	140	3609		125		658	4392
18	市交通运输局	99	90	1285		66		460	1811
19	市水务局	52	52	——		7		——	7
20	市农业农村局	71	71	——		61		——	61
21	市商务局	32	32	11		1		19	31
22	市文广旅体局	102	102	3		——		——	3
23	市卫生健康局	102	102	177		50		397	624
24	市应急管理局	47	47	9		1336		——	1345
25	市消防支队	2	2	——		3		12	15
26	市市场监管局	156	156	574		——		1300	1874
27	市金融局	26	26	3		——		1	4
28	市林业局	46	46	——		——		14	14
29	市档案局	4	4	7		——		——	7
30	市税务局	42	41	553		——		316	869
31	市烟草专卖局	8	8	17		81		97	195
32	市气象局	7	7	——		——		——	0
33	市通信管理局	1	1	——		6		——	6
34	市水务投资集团有限公司	——	——	400		——		589	989
35	港华燃气	——	——	808		——		294	1102
36	广东广电网络	——	——	202		——		72	274
37	金迪金融网络（韶州通）	——	——	59		——		56	115
38	市供电局	——	——	229		——		57	286
39	印章部	——	——	2		——		1	3
合计		1773	1660	10391	0	8726	0	5288	24405

　　备注：市水务投资集团有限公司、港华燃气、广东广电网络、韶州通、市供电局和印章部为公共企事业服务单位，无政务服务事项。

韶关市政务服务大厅2021年5月办件统计表（按功能区域统计）

序号	单位名称	即办件		承诺件		咨询	合计
序号	单位名称	按时	逾期	按时	逾期	咨询	合计
1	综合服务区	1594		1630		1283	4507
2	公安服务区	581		0		95	676
3	工程建设项目审批服务区	289		245		660	1194
4	人社业务区	375		135		277	787
5	不动产登记业务区	5238		6716		531	12485
6	公共企事业服务区	1700		0		1069	2769
7	市场监管服务区	574		0		1300	1874
8	司法行政服务区	40		0		73	113
合计		10391	0	8726	0	5288	24405

附件2

韶关市政务服务大厅“一门式一网式”政务服务业务系统 2021年5月办件统计表
部门名称	办理情况
部门名称	办件总数	在办数	办结数	办结率(%)
市发改局	4	0	4	100
市工信局	2	0	2	100
市教育局	3	0	3	100
市科技局	23	4	19	82.61
市司法局	18	1	17	94.44
市财政局	0	0	0	0
市住建管理局	127	25	102	80.31
市交通运输局	43	0	43	100
市水务局	7	2	5	71.43
市商务局	12	0	12	100
市公安局	2	2	0	0
市委编办（事登局）	15	2	13	86.67
市烟草专卖局	100	0	100	100
市军民融合办	0	0	0	0
市委统战部	0	0	0	0
市委宣传部	0	0	0	0
市档案局	8	0	8	100
市消防支队	0	0	0	0
市国安局	0	0	0	0
市林业局	25	21	4	16
市民宗局	0	0	0	0
市自然资源局	5		5	100
市生态环境局	12	0	12	100
市农业农村局	61	35	26	42.62
市文广旅体局	2	1	1	50
市卫生健康局	227	2	225	99.12
市市场监督管理局	134	5	129	96.27
市应急管理局	1347	7	1340	99.48
市气象局	0	0	0	0
市民政局	15	0	15	100
市税务局	0	0	0	0
市金融局	3	0	3	100
市人社局	44	4	40	90.91
合计	2239	111	2128

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