韶关市行政服务中心 2021年3月10日
一、办件统计
2月共受理各类办件25416件，同比上升28.3%，其中，办理件21500件，咨询件3916件，按时办结率为100%（详见附件1）。2021年1、2月总办件量54472件。市级主要综合业务系统办件情况：
（一）大厅“一门式一网式”政务服务业务系统办件总数量1970件，同比上升21.9%。其中，在办件数量69件，当月办结件数量1901件。（详见附件2）。
（二）2月份，市工程建设项目审批综合服务窗口共办理业务55宗，办结39宗，办结率70%，涉及48个项目，7个部门24个事项。今年以来，市级使用工建系统进行受理审批业务186件，涉及项目152个（有中央代码的项目98个，没有中央代码的项目54个），自系统上线以来，事项覆盖率72%，部门使用率为88%，暂未使用系统的2个部门中，市民宗局、国家安全局反馈自系统上线以来并未发生涉工改业务。
（三）2021年2月份，大厅“互联网+不动产”联办系统收件3095件，环比下降36.04%，占全市收件量的57.35%。
二、工作动态
（一）开展市委十二届十四次全会和市“两会”精神学习。2月5日，中心召开专题学习会议，传达学习市委十二届十四次全会和市“两会”精神，研究部署贯彻落实工作。
（二）陈磊副市长到政务服务大厅慰问窗口工作人员。2月18日，陈磊副市长一行到政务服务大厅慰问春节第一天窗口服务的工作人员，勉励大家在新的一年里，不断创新服务，持续提升人民群众的满意度和获得感，全力打造一流的政务服务团队，不断优化营商环境。
（三）浈江区、南雄市、曲江区、仁化县行政服务中心到市政务服务大厅交流学习。春节节后，浈江区、南雄市、曲江区、仁化县行政服务中心先后到市政务服务大厅开展业务交流和工作座谈，表示将不断加强沟通交流，以更大的力度推进政务服务改革，当好服务企业、群众的“店小二”，让企业、群众办事像网购一样方便，快捷。
（四）开展政务服务标杆大厅迎评工作。传达学习《广东省政务服务数据管理局关于开展市、县（区）政务服务标杆大厅第三方评估的通知》内容，研究部署市政务服务大厅的迎评工作，以标杆大厅考核为契机，抓好市政务服务大厅标准化、规范化建设，全力打造一流政务服务大厅。
（五）夯实市政务服务大厅作风建设工作。为全力做好省委第十巡视组巡视整改和市委第四巡察组巡察整改工作，切实加强对巡视整改和巡察整改工作的组织领导，抓好贯彻落实巡视整改和巡察整改相关工作，中心着重在工作纪律、着装统一及上下班考勤等方面发力，进一步加强对窗口工作人员管理。
（六）配合做好会计师职称证书邮寄工作。根据广东省财政厅广东省人力资源和社会保障厅关于做好2020年度高级、正高级会计师职称评审工作的通知要求，2021年2月，市行政服务中心共受理会计职称证书376份，2月26日，376份会计职称证书已全部邮寄出去，圆满完成了我市2021年2月会计师职称评审工作。
三、进驻部门领导签到窗口调研指导情况
2月，共有7个部门领导到大厅窗口调研指导工作，分别为：市委统战部、市自然资源局、市生态环境局、市交通运输局、市应急管理局、市市场监督管理局、市税务局。
四、红黑榜情况
（一）红榜
综合服务窗口人员工作受到群众表扬。2月9日，群众到市政务服务大厅综合服务窗口办理公积金提取，综合服务窗口人员刘志霞、郭建媚两位同志服务态度好，办事效率高，对群众服务热情，解决群众难题，得到群众的高度表扬。
（二）黑榜
无
附件: 1. 韶关市政务服务大厅2021年2月办件统计表
2.韶关市政务服务大厅“一门式一网式”政务服务业务系统2021年2月办件统计表
附件1
韶关市政务服务大厅2021年2月办件统计表（按部门统计）
备注：市水务投资集团有限公司、港华燃气、广东广电网络、韶州通、市供电局和印章部为公共企事业服务单位，无政务服务事项。
韶关市政务服务大厅2021年2月办件统计表（按功能区域统计）
附件2
