为进一步畅通民意渠道，提升政府服务效能，展现政府倾听民声、服务民生的决心和行动，3月21日，市12345热线邀请了市政务服务数据管理局副局长张风上线接听。
韶关市政务服务数据管理局副局长 张风
“您好，这里是韶关12345热线，请问您有什么问题需要反映？”工位前，张风戴着耳麦，认真倾听群众来电。活动期间，张风共接听了12位市民的来电，其中有的咨询医保社保问题，有的则反映城市管理等方面的诉求。面对群众咨询和诉求，张风详细询问细节，一边耐心地解释相关政策、做好答复，一边记录问题要点，积极回应群众关切，深入了解市民需求。
市12345热线成立以来，始终以“为人民服务”为宗旨，搭建起政府和市民沟通的桥梁，以成员单位领导和专家轮流接听的方式，拉近政府和市民的距离。未来，我们将继续深化政务服务改革，不断提升服务水平，为市民提供更加优质、高效的服务。
