为落实领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度，大力推进服务型政府建设，12月13日，市交通运输局党组成员、副局长温领鸣来到12345热线现场接听市民来电，倾听百姓“急难愁盼”，用心为群众排忧解难。
韶关市交通运输局党组成员、副局长 温领鸣
上线期间，温领鸣共接听了12通市民电话。对每一通电话，他都认真倾听、耐心解答，并明确牵头单位、办理时限。一位市民曾致电12345热线反映武江区武江城乡融合产业园往乳源方向路段的路灯未投入使用的问题，温领鸣就该问题对其进行了电话回访，市民表示已收到交通运输局的答复，并对处理结果表示满意。接听结束后，温领鸣强调，12345热线是了解社情民意、解决群众合理诉求、为群众办实事的重要渠道，市交通运输局全体党员干部要认真践行以人民为中心的发展思想，改进工作作风，提高办事效率，切实提升服务群众的能力和水平。
接下来，市12345热线将继续充分发挥联系群众、服务群众的枢纽作用，聚焦群众反映的“急难愁盼”问题，解决百姓的燃眉之急，真正做到把每一次接听热线的过程都转化为温暖人心、取信于民的过程。
