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市民政局、司法局领导参加“12345”上线接听活动

时间:2023-12-11 15:41:07 来源:韶关市行政服务中心 访问量: -
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   根据《关于韶关市12345政务服务便民热线成员单位2023年轮流接听市12345热线的通知》工作要求,11月,市12345热线分别邀请市民政局副局长陈卫红、市司法局副局长李丽冰到市12345热线现场接听群众来电,与群众深入互动交流。

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韶关市民政局副局长 陈卫红

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韶关市司法局副局长 李丽冰

  在接听群众来电之前,陈卫红和李丽冰两位同志都详细了解了市12345热线的职能以及工单处理流程,并就本部门的工单承办、知识库对接等情况与热线工作人员进行了深入交流。在接听现场,两位同志认真聆听群众诉求,详细记录群众问题,能够解决的问题立即解决;一时解决不了的,明确时间,限时解决;不符合政策,不能够解决的,耐心做好解释工作。通过接听活动,两位领导更近距离地倾听群众的声音,了解群众的所需所想,进一步增强了与群众的互动和沟通。

  下一步,市12345热线将持续学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,与各职能部门加强联动,开展更多形式的便民服务活动,以实际行动回应民众关切,切实解决好企业、群众的“急难愁盼”问题。


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