根据《关于韶关市12345政务服务便民热线成员单位2023年轮流接听市12345热线的通知》工作要求，市12345政务服务便民热线(以下简称“市12345热线”)定期邀请承办部门的领导上线接听市民来电，倾听群众心声，提高部门对群众诉求处理重视度，不断提升市民诉求办理质效。近期，市12345热线分别邀请市生态环境局副局长朱卫斌、市卫生健康局党组副书记李高龙到市12345热线现场接听市民来电。
韶关市生态环境局副局长 朱卫斌
韶关市卫生健康局党组副书记 李高龙
朱卫斌、李高龙现场共接听了19通市民来电，在接听期间，他们详细记录市民反映的各类问题，并表示会立即登记转派相关部门进行调查处理，确保市民反映的合理问题均能得到及时有效解决。接听活动结束后，朱卫斌和李高龙表示，“领导上线接听”活动为领导干部与群众交流互动、为群众解忧排难，提供了很好的平台和载体，能够着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，做好群众“贴心人”。
接下来，市12345热线将充分发挥热线社情民意“晴雨表”的作用优势，以“时时放心不下”的责任感，聚焦群众“急难愁盼”的问题，拿出钉钉子精神，全力攻坚克难，依法及时妥善解决群众合理诉求，让群众切实感受到党和政府的温暖。
