为保障消费者合法权益，维护市场经济秩序，优化营商环境，积极发挥市12345热线维权和监督作用，市12345政务服务便民热线积极参加了“3.15国际消费者权益日”宣传活动。
3月15日上午，在活动举办现场浈江区百年东街广场，12345热线工作人员通过摆放宣传画报、发放宣传资料等方式，向广大消费者介绍了12345热线受理范围以及办理流程等内容。此外，热线工作人员还现场解答了多位消费者的咨询；对于现场无法给予答复的问题，工作人员则引导消费者通过拨打12345热线维护自身权益。据统计，此次活动发放宣传册近300份，为群众现场答疑40多人次，更近距离的了解社情民意，真正为群众解难题、办实事。
图 1 活动现场
图 2 活动现场
通过此次活动进一步提高了消费者对12345热线的知晓率，有效畅通了消费维权渠道。接下来，市12345热线将继续积极发挥维权和监督作用，切实维护消费者合法权益。
