为落实领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度，大力推进服务型政府建设，2月10日上午，市人社局党组成员、副局长张建国到市12345热线话务平台接听群众来电。
韶关市人力资源和社会保障局党组成员、副局长 张建国
在接听过程中，张建国认真聆听群众反映的事项，详细记录诉求情况。 期间，张建国共接听15位市民电话，问题主要涉及医保、社保等方面。对于能现场给出明确意见的市民诉求，他当场耐心并细致地给予回复；对于较为复杂、不能当场答复的问题，他则按照流程转交给相关部门跟进处理，确保给群众满意的答复。
接下来，市12345热线将继续充分发挥联系群众、服务企业的枢纽作用，聚焦企业、群众反映的“急难愁盼”问题，不断提升企业、群众的获得感和幸福感。
