医保作为社会兜底工程，关系着民生实事、大事。据悉，市医保局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼，全面深化医疗保障制度改革，推动医疗保障工作更加便民利民,并于2022年底先后出台了《韶关市基本医疗保险实施办法》（韶府规〔2022〕18号）等多项政策法规。为更深入地了解群众需求，近日，市医保局党组成员、副局长陈海明走进市12345政务服务便民热线接听现场，与群众互动交流，为来电群众解疑答惑，宣传和解读医保政策。
韶关市医保局党组成员、副局长陈海明
期间，陈海明接听的来电中涉及医保类诉求占70%，主要涉及门诊共济选点、医保个账返还等问题。陈海明对每位来电群众的诉求都耐心地进行记录和解答，将最新的医保政策精准、详尽地传达给群众。医保社保是民生之依，一直是市民关心关切的热点，接下来，市12345热线将与市医保局紧密联系，加强话务人员的专业知识培训，全面及时的了解最新的医保政策和实施情况，实现服务群众“零距离”，让惠民政策落到群众的心坎上。
