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单日呼入量最高8890通!韶关“12345热线”做好“抗疫总客服”

时间:2022-11-21 09:39:39 来源:韶关头条 访问量: -
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  自11日我市发生本土疫情以来,大量市民拨打市12345热线咨询疫情防控相关政策,电话呼入量激增。据统计,11月11日至17日期间,市12345热线电话呼入总量31816通,同比增长249.59%,单日最高峰8890通,产生工单14490件,其中涉及疫情相关诉求工单占总工单量的43.92%。

  据了解,为保障疫情诉求渠道畅通,市12345热线迅速响应,全力以赴投入疫情防控工作,全力保障涉及疫情类重要紧急事项的及时、有效处置,扎实细致地解决好群众“急难愁盼”问题,高效处置市民诉求。


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