为广泛听取群众声音，着力解决好人民群众关心关注的民生问题，10月27日下午，市退役军人事务局党组成员、副局长李燕山到12345热线参加上线接听活动，回应群众各类诉求并解答退役军人优抚政策等相关问题。
韶关市退役军人事务局党组成员、副局长 李燕山
接听活动当天，群众来电内容主要涉及退役军人安置、住房金提取、市容环卫管理等各方面诉求。李燕山认真倾听，耐心解答，对需要进一步核实处理的诉求逐一详细记录，并承诺尽快转交相关部门跟进，给群众一个满意答复。
据统计，本年度市退役军人事务局诉求工单按时办结率100%，群众满意率97.22%，以“百姓事，无小事”的实干作风，获得群众的认可。接下来，市12345热线与市退役军人事务局将继续保持紧密联系，强化协同联动，聚焦群众关注的热点、焦点问题，以解决问题为抓手，以群众满意为标准，不断优化服务质量，提升服务水平，为广大退役军人和其他优抚对象提供更加优质、高效的服务。
