• EN
  • 扫一扫
    打开 · 手机版

您当前的位置:首页 > 部门频道栏目 > 韶关市行政服务中心 > 工作动态

这份榜单,韶关在全国全省的排位,出人意料!

时间:2022-09-21 11:35:31 来源:韶关发布 访问量: -
【打印】 【字体:

  近日

  2022年全国12345政务热线

  运行质量排行榜出炉

  韶关在全国普通地级市中

  排名第15名

  

  据了解
  为了解各地12345热线运行情况
  D3方评估平台联合零点有数
  于今年6-8月对全国31个省(区、市)的
  12345热线电话端
  和互联网端平台进行监测
  监测从公众视角入手
  采用体验式测评的工作方法
  围绕市场监管、税务、
  卫健、人社等部门的
  13个业务场景展开
  经过测评,韶关12345热线
  在全国普通地级市政务热线
  运行质量排行榜中
  综合排名第15位
  位居广东省普通地级市第2位
640.jpg  

    今年以来,随着我市12345热线优化整合工作深入推进、与110报警服务台的联动对接、新冠疫情及洪涝灾害等因素影响,热线业务量大幅增长。为持续搭好人民群众与党和政府沟通的“桥梁”,市12345热线话务人员多措并举、攻坚克难,全力以赴保障诉求渠道畅通;全面压减工单办理时限,实现群众诉求“接诉即办”,真正做到为群众和企业解难题、办实事。


  据统计,今年1至8月
  市12345热线受理业务45.9万件
同比增长26.63%
按时办结率99.95%

群众满意率98.29%

  接下来,市12345热线

  将以更严的标准、更高的要求

再接再厉

  在服务企业、群众中践行初心使命

  着力打造成为一条

  “有温度、有速度、有力度”的民生热线



相关文件: