2025年2月26日，韶关市做好全国两会期间信访保障工作暨2025年度信访工作部署会议在韶关市信访局召开。会议传达了上级信访部门有关会议精神，南雄市、翁源县和曲江区分别作经验交流发言。市人大常委会党组成员，机关党组书记、秘书长人选，市信访局党组书记陈刚出席会议并讲话。
陈刚指出，近年来，韶关信访在市委、市政府正确领导，省信访局和市委政法委具体指导，全市信访系统党员干部共同努力下，韶关信访工作走在全省前列，整体水平上了一个新台阶，但在看到成绩的同时，也要深知信访工作是动态的，还存有隐患和不足，希望各地各单位时刻保持清醒头脑，充分估计困难和风险，充分做好思想应对准备，进一步增强忧患意识和责任意识，以“时时放心不下”的责任感，转化为“事事心中有底”的安全感，真抓实干，勇于担当，扎实做好信访保障工作，确保社会大局和谐稳定。
陈刚强调，信访工作涉及面广，社会关注度高，当前做好信访保障工作，要重点抓好以下四方面工作。一是抓细矛盾排查。各地各单位要做到举一反三，全面了解各种矛盾纠纷和苗头隐患，从源头上抓好排查化解，努力实现“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”。二是抓实研判调处。各地各单位要严格落实主体责任，认真落实“三到位一处理”要求，严格落实好领导接访、下访和包案制度，及时做好矛盾问题调处化解，妥善解决好群众诉求，真正把问题解决在基层，化解在萌芽状态。三是抓强应急处置。各地各单位要按照信访工作法治化要求，加强对信访违法行为依法处置，特别是要对滋事扰序、缠访闹访、歪曲事实、诬告陷害他人等违反《治安管理处罚法》或构成犯罪的行为，或串联、煽动、以财物诱使、幕后操纵他人信访的，必须依法严厉打击。四是抓严监督追责。对不按照规定受理、办理或漠视群众合理诉求，导致信访事项发生或长期得不到解决的，将行使“三项建议权”，依法追责问责。
陈刚要求，全市信访系统要紧紧围绕中心、服务大局，精心谋划，全力抓好2025年度信访各项重点工作任务，推动韶关信访工作继续走在全省前列。着力抓好“五化”。一是着力推进信访工作法治化。全面落实《信访工作条例》，深入推进“五个法治化”，更好维护群众合法权益和社会安全稳定。二是着力抓好源头治理常态化。聚焦减存量、控增量、防变量，及时就地解决群众初次信访事项，推动各地压实责任、持续攻坚、落地见效。三是着力抓好领导包案规范化。着力排查梳理群众反映集中的热点难点问题，以及比较突出的民生领域重点信访事项由领导包案，及时进行思想疏导和化解稳定。四是着力抓好积案化解经常化。坚持把信访积案化解常态化，作为推进信访工作高质量发展的重要内容，下力气减少重复信访，真正实现“事心双解、案结事了”。五是着力抓好队伍建设制度化。各级党委、政府要更加关心关爱信访干部，重视加强信访部门建设，特别是统筹好县级社会工作部和信访局人员使用，要配齐配强人员力量，保障工作经费，强化业务培训，切实保障好信访工作的顺利开展。
