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负责处理群众和境外人士给市委、市政府及其领导的来信，并向相关市直部门和区、县级市转送、交办、督办有关信访事项；负责承办市领导批示件和省信访部门等上级部门的交办件、转送件，并及时反馈办理情况；协调处理基层信访部门处理来信遇到的复杂问题和重要事项；督促检查重要信访事项的处理和落实。综合分析来信情况，反映重要来信信息。
