——参团旅游。要选择正规旅行社,可通过全国旅游监管服务平台核实旅行社资质,警惕“低价陷阱”,签订书面合同,明确行程安排、食宿标准、退费规则等条款,警惕“零团费”“免费游”等诱导性宣传。若遇行程临时取消、强制购物等违约行为,及时保留证据并投诉。
——自驾旅游。要提前检查车况,规划路线并关注景区限流信息,使用导航软件避开拥堵路段,避免疲劳驾驶。
二、住宿票务:多方验证,防范套路
——预订住宿需“避坑”。通过正规平台预订酒店或民宿,查看真实住客评价,警惕“图片与实物不符”问题,提前确认退订政策,入住时核对房间类型与设施。
——购票认准官方渠道。交通票务选择12306、航空公司官网等正规平台,警惕社交媒体“代抢票”“内部票”诈骗。租车时签订书面合同,明确收费项目、车损责任,并全程录像验车。
三、购物消费:理性判断,安全优先
——食品安全要谨慎。旅程途中就餐时,要选择证照齐全、环境整洁、信誉良好的餐饮单位,慎食生冷食品及未加工处理的“野味”,避免食物中毒。根据人数合理选择菜品,减少使用一次性用品,主动践行“光盘行动”。结账时仔细核对账单,警惕模糊标价、时令定价等“价格刺客”套路。
——购票套路要警惕。面对景区推出的优惠套票,不要被看似优惠的价格所迷惑,在购买前要提前了解套票卡券的适用规则、使用期限和退改要求,根据行程合理选择套票内容,避免因“仅供当天使用”或“法定节假日不可用”等限制影响出行计划。
——购物陷阱要防范。旅游购物要按需消费,对于贵重物品,如果无法辨明其真伪或不清楚其价值,尽量不要购买;购买特产、纪念品要注意质量安全问题,不要贪便宜购买无包装的土特产,购买前要注意查看特产包装的生产日期、生产厂家等信息,检查包装内有无破损变质等,确保买到安全放心的商品。
四、维权保障:留证为先,高效维权
——消费凭证必留存。合同、支付记录、购物发票或小票、沟通记录(如微信聊天)要注意留存,这些都是维权关键证据。
——投诉渠道请记牢。如遇消费纠纷,先与商家协商,协商未果可拨打12315或12345投诉热线向消费所在地的相关部门进行投诉举报,或者可通过“全国消协智慧315”平台投诉,依法维护自身合法权益。