12月20日上午，韶关市市场监管局（知识产权局）上线“民声热线”直播间，围绕促进经营主体高质量发展、知识产权促进与发展、产品质量监督和消费者权益保护等热点话题与群众交流互动，倾听群众心声、解答民忧民声。党组书记、局长欧新全及相关科室负责人参加了上线。
韶关市市场监管局（知识产权局）介绍了今年以来的部分工作开展情况。
促进经营主体高质量发展方面
重点抓好政务服务高效透明、着力破解融资难题、推动提升个体工商户发展水平、推进经营主体信用监管四项重点工作，全市登记经营主体231853户，比2022年同期增加15398户，增长了7.11%。
市场安全方面
坚持以人民为中心，全力筑牢市场安全底线，推进食药安全标本兼治，把好特种设备和工业产品质量安全监管关，高质量完成省市民生实事，有力防范化解“三品一特”安全风险，食品、药品、重点工业产品、特种设备安全形势稳中向好。
促进知识产权方面
2022年省对市知识产权考核排名全省第九；省营商环境评价中排名全省第十一；第二十四届中国专利奖获得4项优秀奖；在首届粤东西北创新创业大赛评比中获得3项银奖、2项优秀奖，韶关市市场监管局（知识产权局）获得最佳组织奖。仁化创建省级地理标志产品保护示范区。
保护知识产权方面
以全面加强知识产权保护为主线，建立健全知识产权纠纷多元化解机制，加强知识产权纠纷调解组织和维权援助机构规范化建设，营造全社会尊重知识产权和保护创新发展的良好氛围。
产品质量监管方面
对生产领域钢筋、电线电缆、水泥、玩具等66种工业产品及流通领域汽油、柴油、塑料购物袋等4种工业产品进行了监督抽查，以电动自行车及配件、燃气具及配件、儿童和学生用品等产品为重点开展了专项整治，查处了一批电动自行车及配件、燃气具及配件相关违法案件。
放心消费环境创建方面
推进“放心消费粤行动”，全市累计创建“放心消费承诺示范街区”16个、“放心消费承诺单位”2866家、“线下无理由退货承诺店”645家，打造放心消费环境。突出“放心消费承诺”培育，累计打造16个“放心消费承诺示范街区”。畅通维权渠道，加大消费维权力度，12315平台投诉按时办结率100%，举报按时核查率99.95%。
节目中，韶关市市场监管局（知识产权局）对热心市民通过热线电话提出的专利、商标申请和维权，地理标志产品、电动自行车、燃气灶选购，餐具使用收费等热点问题给予了详细的解答。
接下来，韶关市市场监管局（知识产权局）将继续聚焦群众关心关切的问题做好各项工作，继续落实好、解决好市民群众的所想、所急、所盼，不断增强人民群众的获得感和幸福感。
