近日，在市民政局指导下，武江区积极探索长者饭堂运营创新，以“百千万工程”为引领，以“4个创新”全面推动长者饭堂运营服务提质升级，为老年人打造了一个温馨、舒适、便捷的用餐环境。
创新出台激励机制 激发运营活力
为打破原有资金固定分配模式的局限，武江区于2024年6月4日正式印发实施了《韶关市武江区长者饭堂运营奖补方案（试行）》。该方案紧密结合实际情况，详细制定了各老年助餐服务点的服务人次任务数和服务内容标准，并实施了差异化的财政资金奖补政策。这一创新举措不仅有效激发了运营方的积极性，更促进了长者饭堂服务质量的持续提升。
创新探索“公益性＋市场化”模式 拓宽服务范围
在龙归镇长者饭堂，武江区创新尝试与饭店合作设置老年助餐点，将市场化运作引入助餐服务领域。这一模式不仅有效利用了社会资源，还进一步推动了助餐服务的提质扩面，提升长者饭堂“自我造血”能力。老年人在此不仅可以享受到更加丰富的菜品选择，还能感受到更加温馨、贴心的服务体验。同时，武江北社区长者饭堂配餐点、工业中社区长者饭堂配餐点和吉祥路长者饭堂配餐点实现三餐对全社会群体开放，进一步扩大助餐供给范围，保证助餐服务的连续性、稳定性。
创新实现“人脸识别”无感支付 提升用餐效率
为进一步提升老年人的用餐体验和安全性，武江区在龙归镇长者饭堂中创新配置了智慧服务系统，实现了“人脸识别”无感支付功能。老年人在录入个人信息后，只需简单刷脸即可完成自助选餐和支付过程，无需再排队等待收银结账。这一创新举措不仅大大提升了用餐结算效率，方便了老年人的日常生活，还有效避免了资金盗刷风险，从而提升了长者就餐的安全性和信任度。
创新优化服务网络 确保服务精准高效
在实现全区镇街长者饭堂全覆盖的基础上，针对老年人实际需求，武江区对长者饭堂的设点布局进行了全面优化。其中，龙归镇长者饭堂从冲下村调整至镇中心位置，武江区西河镇城市居家养老服务中心配餐点也调整至御龙湾社区。同时，关停了覆盖人数较少、社会效益不显著的2个配餐点。这一系列调整确保了助餐服务的有效供给和精准对接老年人的实际需求。
截至目前，我市共建成并运营119家长者饭堂，实现长者饭堂全覆盖，小食堂背后是“大民生”，今年我市探索社区饭堂可持续发展，在坚持公益性的同时，充分延展社区食堂的服务人群、服务内容和服务半径，不仅便民，更能够提升社区食堂的经营效益，实现社区食堂的可持续化运营。
