各县（市、区）人民政府，市直有关单位：
为贯彻落实国家、省、市关于政务服务改革有关精神，切实提高我市依申请办理事项的网上可办率，确保2019年底市县级政务服务事项网上可办率不低于70%，现就有关要求通知如下：
一、要高度重视政务服务事项网办率工作
国家、省、市高度重视该项工作，《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）、《广东省人民政府办公厅关于印发广东省深入推进审批服务便民化工作方案的通知》（粤府办〔2018〕51号）、《市委常委会2019年工作要点》、《市委改革办2019年工作要点》、《市政府2019年工作要点》等多份重要文件均明确要求，到2019年底，市县级政务服务事项网上可办率不低于70%。
今年4月份，省政务服务数据管理局对全省政务服务网运行情况进行了首次通报，截止3月底，我市市县级依申请办理的政务服务事项可网办率仅为51.16%，排名全省倒数第六，距离2019年国家要求还有较大差距。今后，省将对该项工作实行月通报制度。
近日，我局通过广东政务服务网整理了市直有关单位及各县（市、区）政府有关单位八类依申请办理政务服务事项网上可办情况明细表（附件3），并形成网上可办情况汇总统计表（附件2）。从整理的情况来看，市直单位只有很小一部分单位的政务服务事项网办率达到国家要求，大部分单位的网办率不达标，有些单位的网办率才百分之十几。各县（市、区）中可网办率最高的为乳源县56.70%，均未达到70%。
因此，各地各单位要真正重视该项工作，既要充分认识工作的重要性，也要认清工作差距，要按照各级有关工作部署认真抓好贯彻落实，确保全面完成国家、省、市的工作任务。
二、切实提高网上可办率，确保市县级政务服务事项网上可办率不低于70%
（一）全面提高网上可办率。各地各单位要按照“应上尽上、全程在线”的原则，对于依申请办理的八类政务服务事项，除法律法规另有规定或涉密外，原则上要求在广东政务服务网全部开通“在线申办”功能、审批服务形式开通“网上办”，切实提高政务服务事项网上可办比例，详细修改操作见附件1（广东省政务服务事项目录管理系统开通网上办理操作指引）。仅为形式性审查的简单事项要求在网上可申办的基础上实现“全流程网上办理”，复杂事项要求实现“网上预审”。2019年底，各单位依申请办理的八类政务服务事项在线申办率不低于70%。
（二）推行网上全流程办理。对于申报材料相对简单，申请人进行网上申报后，各单位利用韶关市一门式一网式系统对网上申报材料进行审查，并可采取“网上审批、快递送达”的方式，通过政务服务大厅的邮政快递服务，实现全流程网上办理。
（三）推动网上预审服务。对于申报材料复杂或者真实性难以审查的，申请人进行网上申报后，各单位利用韶关市一门式一网式系统对网上申报材料进行网上预审查，待预审查通过后，可通过电话、短信等方式通知申请人携带书面申报材料到窗口核对，核对无误后当场领取结果，实现申请人办事“立等可取”。
三、建立工作定期通报制度
按照市委、市政府有关工作要求，我局需每月定期向市委、市政府汇报该项工作的进展情况，为早日完成国家、省、市交办的工作任务，督促各地各单位切实落实责任，全面提高依申请办理的八类政务服务事项的网上可办比例，确保工作落到实处，我局将根据广东政务服务网政务服务事项的“在线申办”服务开通情况进行检查统计，对各地各单位政务服务事项可网办工作情况进定期通报，并将情况抄送市委市政府督查室。
附件：1.广东省政务服务事项目录管理系统开通网上办理操作指引
2.依申请八类政务服务事项网上可办情况汇总统计表
3.依申请八类政务服务事项网上可办情况明细表（附件1-3右键另存为）
韶关市政务服务数据管理局
