“您好，我是XX区流调中心，跟您了解一下您最近的行程……”疫情期间，很多市民可能都会接到这样的电话，或许有些市民有疑问，这是什么电话？该不会是诈骗电话吧？其实，这是防疫部门的涉疫风险排查电话，简称“流调”电话。如何辨别流调电话和诈骗电话？一起来了解一下：
“流调”是什么？
“流调”是“流行病学调查”的简称，是传染病防控中的一项基本工作，是控制疫情传播的关键环节。
“流调”主要是通过现场流调或电话流调，询问重点人群在某个重要时间段里的暴露史、接触史、活动轨迹、就医情况等，从而分析是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险，寻找与传染源、传播途径有关的蛛丝马迹，为判定密切接触者等风险人员和风险区域密切接触者、确定消毒范围等提供依据。
为什么要进行流调？
“流调”有助于防范新冠肺炎疫情的蔓延和传播，它的目的主要有以下3点：
1.调查病例的感染来源和传播风险范围，判定密切接触者等风险人员和风险区域；
2.开展疫情形势分析和风险研判，提出防控建议；
3.开展疾病传播特征、重点场所感染风险点等专题调查，为加深疾病的认识、解决防控中存在问题和调整防控措施等提供科学依据。
流调电话一般会问什么？
1.个人信息。例如：姓名、年龄、现居地、目前所在地等。
2.健康状况。例如：近期有无不适，是否有发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等可疑症状，近期是否做过核酸检测，近期是否购药或就医等。
3.旅居史。例如：近期去过哪些地方，在这些地方具体做了什么事情等；是否去过中高风险地区或境外，经过了哪些地方，在这些地方具体做了什么事情等。
4.病例密切接触史。例如：同乘旅客、近距离交流人员、居家成员、同事同学、围观群众其他接触过的人员等。
5.交通工具。例如：是否乘坐过飞机、火车、汽车、轮船、地铁等公共交通工具，具体乘坐日期、时间、航班号、同乘旅客等。
6.其他必要信息。例如：其他一些与疫情相关或对疫情防控有用的信息。
接到流调电话应该怎么办？
接到流调电话时，不要慌张，被流调并不等于被感染，要注意以下几点：
1.核实来电号码真实性。目前，广东省依托全国公共卫生公益热线，将“12320”指定为涉疫风险人员排查专号。特殊情况下，流调人员也会以本地固话或手机致电。
来电归属地显示为未知或未标记的、来电号码为“00”或“＋”开头的境外号码，并不是流行病学调查的工作电话。
2.配合做好流调工作。遇到流调人员登门拜访或电话询问时，应积极配合做好流行病学调查工作，仔细回顾近期行程，如实报告行程轨迹、居住地址、近期接触人员。
注意：因刻意隐瞒行程、隐瞒流行病学史造成疫情传播的，将依照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规追究法律责任。
3.做好防护，及时报备。接到流调电话后，应做好个人防护，减少流动，避免造成疫情传播风险。并立即向属地社区报备情况，通知工作单位，说明相关情况。
如何辨别流调电话和诈骗电话？
广大市民在积极配合疫情防控工作的同时也要提高警惕注意辨别流调电话与诈骗电话。流调电话、诈骗电话可以从以下方面辨别。
一、从来电外显辨别：流调电话“12320”卫生热线是涉疫重点人员排查专号，特殊情况下流调人员会以本地固话或手机致电；诈骗电话来电归属地为“未知”或“未标记”，来电号码为“00”或“+”开头的境外号码。
二、从内容辨别：流调电话：1.个人信息：如姓名、现居地、身份证号、健康码状态等。2.健康状况：近期有无不适、是否做过核酸检测、是否购药或就医等。3.旅居史：近期去过哪些地方，在这些地方具体做了什么事情等。4.病例密切接触史：近距离交流人员、居家成员、同事同学、其他接触过的人员等。5.交通工具：是否乘坐过飞机、火车、汽车、轮船、地铁等公共交通工具。6.其他与疾病防控相关的信息。
诈骗电话：1.询问财产等与疫情传播不相关的问题。2.要求添加社交软件（如QQ、微信等），要求转账汇款。3.发送二维码让你扫描，要求提供银行卡账号、密码、手机验证码等敏感信息。4.发送链接让你点击，要求安装陌生应用等。5.要求提供个人正面照片或下载软件要求人脸录入。
流调是疫情控制的关键，为了您与他人的健康，请大家积极配合流调工作，共同打赢这场疫情阻击战。（转载韶关日报 韶关疾控）
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