“您好，这里是心理援助热线，我们都在……”12月21日上午，在粤北第三人民医院（以下简称“粤北三院”）认知矫正治疗室内，医务人员正在耐心接听有心理方面需要调整的市民群众的来电，通过热线解答市民群众的疑惑，进行有效的心理疏导。
公众如何应对当前疫情心理问题？
“新冠肺炎疫情防控这三年，有市民可能会感到焦虑和恐慌，部分人因疫情的不确定性而出现内心不安定，造成内心的掌控感、安全感缺失，产生焦虑、抑郁、恐慌等负面情绪，把各种不舒服与相关症状联系起来，总担心自己染上了新冠病毒等。”粤北第三人民医院院长、主任医师张程赪对于疫情形势下，个人会出现的心理问题向记者介绍，他同时表示，“这其实是一种正常的应激反应”。
张程赪解释，面对一些应急事件时，个人会出现一些心理不适情况，如焦虑不安和恐慌担忧、睡眠障碍等，大部分人在心理适应范围内反应都是正常的，大多数往往来源于未知，使人变得敏感。“我们需要认识到情绪也是生命中的一部分，不良情绪大多来自对负面信息的过度反应，从情绪功能的角度来说，负性情绪也有其积极意义，比如适度焦虑可以激发人们的潜能，或者帮助人们保持警惕，远离危险。”
张程赪劝慰市民群众，要学会接纳个人情绪，及时进行自我调节、自我疏导、自我适应。当有些情绪或者事件，不能一下处理掉的时候，不妨允许它的存在，试着去接纳它，减少对抗，辩证看待问题，积攒心理资源。另外，如果感染了新冠居家隔离，不妨接纳这种暂时的最简单最原始的生活状态中，在陪伴中享受乐趣，同时也允许和接纳彼此的情绪，尊重每个人的自我调节方法的差异，多运动，多沟通，提高自己心理弹性。
他同时表示，现在关于疫情信息很多，理性、客观地认识，可以帮助稳定情绪状态。过多接收疫情相关信息，会产生信息“超载”，可能会增加焦虑、紧张或恐惧等不良情绪，每天固定一两个时间点获取一定量的信息即可，适度关注疫情信息，避免信息“超载”。
心理精神不适如何寻求帮助？
“如果觉得精神心理不适，可先行自我心理调节。”张程赪向记者介绍，个人要做好心理防护，提高精神免疫力。可通过均衡饮食，多吃绿色果蔬，尽量清淡，避免辛辣。规律作息，每天适当运动，在睡前进行放松活动，或听轻音乐，或睡前冥想，或静心阅读，有助于缓解疲劳，提高睡眠质量。
保持人际互动和培养兴趣爱好，有助于转移个人注意力，是缓解焦虑的有效手段。营造温馨家庭氛围，与家庭成员保持良好的沟通；营造轻松的工作氛围，与同事保持和谐的人际关系。
必要时可以寻求专业医疗机构或社会心理服务组织、机构的帮助，通过心理疏导，增强应对能力。当心理问题超过自己调节可以解决的范围时，要及时向外寻求帮助。张程赪表示，“大多数情况下，如果情绪强烈到吃不下饭、睡不好觉、坐立不安等，可以拨打我们心理援助24小时热线4009318633或0751-8760473，或者到我市具有资质的精神心理专科机构看诊。”
原有心理精神疾病患者感染新冠如何就医？
新冠病毒感染目前症状为上呼吸道感染，虽传播频繁，但致病率和危害性低，无症状和轻症感染者居多，若感染新冠，应及时对症处理，不必过分恐慌。
张程赪向记者介绍，“面对疫情感染和精神心理疾病的双重夹击，目前精神症状稳定患者，原则上继续维持原来的药物治疗，不可自行停药，除非专科医生建议；伴发严重精神症状时，可以选择有资质的专科或综合医院就诊，要注意潜在的药物相互作用风险，告知医师正在服用的精神科药品种类和名称。”
粤北三院是我市唯一一家公立三级精神医疗机构，承担并开设了韶关市精神科特殊病房，专门收治新冠阳性的精神病患者，给我市市民群众提供爱心、暖心的心理精神方面医疗服务。（转载韶关日报 范琳珍）
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