连日来，市退役军人事务系统全体党员干部和广大退役军人响应号召、冲锋在前，把初心写在行动上，将使命落在岗位中，在一次又一次的志愿服务中彰显了他们的责任与担当。战“疫”风采将一一记录他们为打赢这场疫情防控硬仗的付出和不易。
退役军人——高凡，2002年入伍，2014年8月转业到浈江区中小企业服务中心，就任中心主任一职至今。在部队期间参加过2005年抗洪抢险，2008年抗冰救灾，2009年国庆大阅兵，获得三等功三次、优秀党员、优秀士兵等等。
第一时间进入高风险区当志愿者
“10月4日，市区疫情防控警报拉响，我毫不犹豫就主动请缨到高风险区当志愿者了。”电话那头的高凡爽朗地说道。而在这之前，他才刚刚结束在高速路口通宵值班的疫情防控任务。 高凡所在的高风险区是浈江区三江紫园小区，连轴转了32个小时的他不知疲倦地说：“经受过部队锤炼，这种工作强度对于我来说是完全没问题的。”也正是因为良好的身体素质和过硬的组织能力，高凡在5个志愿者中表现突出，被区领导临时指定为志愿者组长，第二天，因为组织协调得力又给高凡增加了4名组员。他开玩笑说：“带的兵越多，身上的责任就越重了。”
将带兵方法融入疫情防控工作中
作为志愿者组长，高凡每天要协调组员配合医疗组做核酸、保障组员三餐的饮食、解决每个组员遇到业主提出的问题以及跟外面的工作人员保持沟通。
和组员们起早贪黑做好被封控小区居民的物资供应保障是高凡每天必须要完成任务。一开始分工，组员之间需要磨合，有个别组员对分工提出不满意，高凡会结合以前在部队带兵的习惯，每天晚上干完活就召集组员坐在一起讨论，大家集思广益，探讨做得好的方面和不完善的地方，比如怎么把配送快速送到业主家，清理污染垃圾怎么确保自己安全。
经过一两天的磨合，“现在我和组员已经摸索出一套好用又高效的物资运送的办法：首先分类出业主最急需的，比如药品和牛奶之类不保鲜的食物，然后带上垃圾袋一起逐层逐户把每家生活垃圾收集，逐层消毒，最后再分类按照楼层从高到低逐一送其他业务类的物品。”高凡说。
几天下来，组员们对组长高凡都特别服气，觉得跟着这位退役军人干活特别来劲！
钢铁直男化身“安抚专家”
高凡的工作除了给业主搬送物资，还有一个需要耐心才能做到的，那就是安抚业主，这对于高凡来说挑战不小。
由于该小区属于高风险区，所有居民都只能居家，时间久了，业主难免产生抱怨的情绪，甚至一些业主情绪比较激动的时候，高凡得先静下心倾听他们的诉求，他们反映的问题只要能解决的都马上答应，不能马上解决的，高凡会向上级领导反映并及时将解决方案反馈给业主。
有一次，个别业主私自出门下楼去取快递包裹，高凡发现后立即过去耐心劝导，“你试试天天闷在家里的滋味？我受够了。”“是的，这种滋味确实不好受，但现在是特殊时期，为了您自己也为了家人负责，我们还是配合防疫政策，老老实实呆在家里，相信疫情很快会过的。”“你说得倒轻巧，你试试连续几天待在一个地方看看。”“真不巧，我是一个名退役军人，原来在部队服役的时候天天都待在营区，哈哈”一席看似玩笑的话，却把业主焦虑烦躁的情绪给驱散了，后来，业主也慢慢理解并支持高凡这些志愿者的工作。
隔离病毒不隔离爱
高凡的儿子今年8岁，正读二年级，不巧的是，孩子和家人住的那栋楼也有被确诊的病例，孩子只能被安排到酒店隔离。现在高凡每天晚上九点多回到酒店才能跟小孩视频电话，在电话里聊聊孩子上网课的情况，也会跟孩子聊做志愿者遇到的一些事，疏导疏导孩子的情绪，有时候孩子睡了就只能隔天才能视频见到孩子了。
在父亲的大爱影响下，孩子很懂事，他对爸爸说：“爸爸，您真棒，长大后我也要像您一样做一个顶天立地的男子汉，去帮助需要我们帮助的人。”
若有战，召必回！
退役军人高凡用义无反顾的坚守疫情防控一线践行着他的铮铮誓言！
