6月14日—15日，乐昌市出现暴雨到大暴雨，引发乐昌城区发生不同程度内涝，部分乡镇出现山体滑坡，房屋被淹、人员被困、道路受阻……
“乐城街道公主中路目前积水严重，街道积水涌进商铺，希望有关部门前往处理。”
“房屋进水，老人家行动不便，请求帮助。”
“五山镇塘家洞247省道上出现塌方问题，影响车辆通行。希望相关部门前往处理塌方问题，请跟进!”
强降雨期间，乐昌市12345热线受理涉汛情类紧急工单合计 40件。该市12345热线办迅速启动应急联动机制，充分发挥群众诉求快速收集器、传感器作用，与全市各热线成员单位一起，各司其职，主动担当，全力处置汛情抢险诉求。该市住管、交通、公路部门、属地政府等各热线成员单位闻“汛”而动，对紧急工单做到1小时响应，2小时内赶赴现场处理，并将办理结果及时反馈至市12345热线办。
经过两天的连续奋战，乐昌市城区堆积淤泥、垃圾清理到位，街道干净整洁，迅速恢复城市的活力和生机。（乐昌市行政服务中心 黄碧睿 马玉霞）
