2023年以来，坪田镇便民服务中心在推进政务服务标准化、规范化、便利化、数智化建设的同时，推动便民服务中心成为“宣传员”“服务员”和“推销员”，以特色政务服务助力高质量发展。
当好“宣传员”。秉持“为人民服务”工作理念，着力将便民服务中心打造成特色便民服务宣传阵地，充分发挥好联系群众“窗口”优势作用。一是讲好“绿美广东”坪田银杏故事。在便民服务中心建设之初便将银杏黄作为中心建筑主色调，并将银杏元素融入到中心大厅背景、装饰中，并利用LED显示屏播放坪田银杏宣传视频，使办事群众由外及内感受到银杏文化。二是讲好党的政策。中心大厅融入党建元素，设置党建宣传阵地，开展党的路线、方针、政策宣传，并在图书角放置党建书籍，等待办理业务的群众可以在书架前翻看感兴趣的书籍，中心大厅成为传播党的声音的最好媒介。三是中心积极配合各部门开展反诈防骗、文明建设、诚信建设、消防安全、卫生健康、食品药品安全等各种主题宣传活动，为企业和群众创造良好服务环境和社会氛围。
当好“服务员”。为将服务群众“最后一公里”缩短到“最后几米”，坪田镇便民服务中心建立帮办代办服务机制。一是建立健全帮办代办制度。制定了帮办代办服务工作细则，进一步细化办事流程，明确了帮办代办职责以及人员管理,整个代办流程始终遵循“自愿委托、无偿服务”的原则。二是建立了一支帮办代办工作队伍。镇便民服务中心设置帮办代办窗口、全镇15个村（居）便民服务站设立服务专窗开展帮办代办服务，组建了一支由镇、村干部组成的帮办代办工作队伍。各村（居）帮办代办人员对接本村（居）民的政务服务需求，并将村（居）民的申办材料收集后，送往镇帮办代办窗口，即可办理所有对应业务。镇帮办代办窗口将受理的审批材料进行分拣，对镇级政务事项，协调镇级各审批部门及时受理办结，对上级政务事项，及时安排人员送往上级部门办理，办件结果由镇帮办代办窗口通知各村（居）帮办代办人员前来领取，并送到村（居）民手上，真正实现村（居）民“不出村（居）、不出镇”就能够办成事、拿到证，大大提高了群众的体验感和获得感。三是镇帮办代办工作人员与各村（居）帮办代办人员建立日常的沟通联系，加强业务指导，帮助他们了解办事流程、掌握资料填写，以及熟悉“广东政务服务网”“粤省事”等应用，增强他们服务村（居）民的能力与水平。在帮办代办的同时，便民服务中心还提供视频办服务，依托广东省政务服务网推出的“视频办”专区，为办事群众提供远程业务咨询的服务，为群众提供“面对面”咨询导办、“手把手”在线辅办、“点对点”精准演示等特色服务，真正实现办理业务“零跑动”。
当好“推销员”。便民服务中心连接着群众和企业，是企业和群众聚集的“窗口”，为助力乡村振兴，推动特色农产品上行，中心以南雄市国家级电子商务进农村综合示范县创建为契机，探索建立“政务服务+电商”模式，在中心大厅设立乡村振兴特色农产品展示橱窗，将镇富村公司商品摆入中心橱窗，同时，展示橱窗还有志愿者服务人员，负责为有意向的企业和群众提供业务咨询和服务，拓宽了特色农产品的销售渠道，解决“销售难”问题，增加了企业和村集体收入。（南雄市坪田镇人民政府）
