为深化“一窗受理、集成服务”改革，优化曲江区营商环境，推动政务服务高质量发展，曲江区行政服务中心以更快更好更便利企业群众办事为导向，进一步探索推行“大综窗”服务模式，主动协商区市场监管局、区卫生健康局等部门，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作思路，推进专窗事项授权进驻区政务服务大厅综合窗口。
近日，曲江区行政服务中心联合曲江区市场监管局、区卫生健康局等部门制定了授权进驻综合窗口实施方案，通过梳理进驻事项清单、规范办事流程、强化窗口队伍等方式，新增企业变更和注销、特种设备使用登记、公共场所卫生许可、医疗机构执业许可等120项依申请政务服务事项授权综合窗口受理，实现专窗业务由“分类分窗”向“大综窗”转变。进驻综合窗口后，企业、群众办理相关业务统一由区政务服务大厅综合窗口人员接待、受理、出件，流转后台工作人员办理，大大提高了办事效率，缩短了办理时限，减少了前台工作人员。
近年来，曲江区行政服务中心不断刀刃向内，通过优化人员分工、加大业务培训力度、强化绩效考核等方法，逐步优化创新成果，纵向打通办事的堵点卡点，深入推行“大综窗”服务模式，提供更加集成化、人性化、便民化的精准服务，努力实现群众和企业办事“只进一门、只到一窗、只跑一次”。（曲江区政务服务数据管理局 曲江区行政服务中心）
