为深入贯彻习近平总书记关于坚持以人民为中心的重要思想，落实党中央和省委、市委有关决策部署，做好新形势下的群众工作，今年来，曲江区深入基层开展“民情夜访”，各级党员干部用脚步丈量民情、用真情听取民声、用实招破解民忧，不断夯实党的基层基础，为曲江争当韶关高质量发展示范区提供坚强组织保证。
以上率下 访谈民情
“那天晚上闷热到不行，他们满头大汗走了进来，一进门就问我父亲的身体状况怎么样……”樟市镇新民村的贫困户钟达基清晰记得7月23日那天晚上，曲江区委书记罗海俊走进家门的情景。
贫困户的生产生活怎么样？还存在什么困难和问题？带着对贫困户的关怀和牵挂，罗海俊一行来到樟市镇新民村贫困户钟达基家里，详细了解他的家庭收入、帮扶措施、子女教育等情况，鼓励他增强信心，勤劳致富，努力过上好生活。
深入社区、农村，走进居民百姓家，同群众一道拉家常、谈心事、话发展，从“小家”畅叙到“大家”,了解基层实际情况，倾听群众诉求，帮助群众、基层解决实际困难和问题。自“民情夜访”工作启动后，该区四套班子领导切实按照省市部署要求，坚持问题导向，身先士卒下基层、到一线，全力以赴为群众解困扰、谋福祉。通过入户走访，了解了民意，办起了实事、拉近了距离，真正做实服务基层的“绣花功夫”，架起了干群关系连心桥。今年以来，该区四套班子领导共走访群众265次，走访374户，解决问题137项。
处处踏遍 笔笔真情
面对面走到百姓的跟前，心交心走进群众的心里，这是今年该区开展“民情夜访”工作以来，1300多名区镇村三级党员干部共同的想法。
“拆除破旧泥砖房，拆出了农村发展的空间。但拆除后怎么办？”在走访大塘镇新桥村后，带着问题和思考，大塘镇政府一名普通党员干部伴着点点星光，在“夜访”台账上这样写道。
为进一步改善农村人居环境，补齐农村防灾减灾短板，保障农村广大群众生命财产和出行安全，提高土地资源利用效率，近年来曲江全力推进拆除农村破旧泥砖房工作。然而，在工作推进的过程中，由于大部分房子建造时间长，而且不少都是村民用于放置农具、厨房等功能用房，导致部分村民存在一定的抵触心理。为了消除这些村民们的抵触情绪，驻村干部借助开展“民情夜访”这一契机，一趟趟往村民家跑，一遍遍耐心解答拆除的原因，宣传拆除破旧泥砖房的政策和意义。在他们的耐心劝导下，村民们的态度软化了，有些甚至主动提出自己对于房屋改造的意见和建议。为了进一步解除村民的后顾之忧，通过出台每户补贴1000到3000元的奖补政策，鼓励、引导农民按规划建设禽畜圈养区和杂物房，切实解决泥砖房拆除后村民农具、杂物存放、家禽圈养等实际问题。
除了走进每家每户的大门之外，走访小组还通过座谈、慰问、约访、现场办公等各种形式与群众面对面，倾听群众的心声。
“‘走’和‘记’是我们的标配动作”该区委组织部的一名党员干部提到，“在这个过程中，我们为民服务解难题的水平明显得到了提升，争做服务型、实干型、高效型党员干部的能力也显著增强。”
在该区领导带头启动首次走访后，全区广大党员干部扎根基层，与巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果、深化加强党的基层组织建设三年行动计划、深入实施乡村振兴战略、全面推进基层治理、集中开展脱贫攻坚访贫问效和“五看五心”专项行动等有机结合起来，把“民情夜访”活动融入到基层治理的日常工作之中，统筹兼顾，整体推进，带着真情，深入了解基层所需、群众所盼。今年以来，全区各级党员干部走访调研村、社区110个，覆盖率达100%。累计收集基层组织建设、本村经济发展、基层社会治理、乡村文明建设、农村人居环境整治等方面问题建议753余个。每一本夜访台账，不仅记录着群众的大小心声，也见证了曲江区一连串润物无声的变化。
事有落实 呼有回音
“本来路就窄，两边还经常停车堵在那，路就更窄了。”家住在曲江白土镇下乡村的李大爷说起X314线公路两边车辆乱停乱放的现象，心中难免有所不悦。
在通过夜访了解到这个情况以后，白土镇人大代表充分发挥监督职能，多次到X314线实地调研，及时将情况以书面形式向白土镇党委政府反映，在白土镇第十六届人民代表大会第八次会议上联名提出的“关于对X314线公路进行划线”建议被采纳为镇人大年度督办政府为民办实事项目，各部门联合开展专项整治行动，对占道停放的车辆以及在路口违停的行为进行现场整治。通过镇人大的监督履职和各部门的全面整治后，沿线乱停乱放车辆的现象几近绝迹。为进一步规范行车路线，巩固整治成果，相关部门于6月底完成了X314线公路划线工作，从根源上杜绝了车辆乱停乱放的现象，得到群众的肯定与好评。
“民情夜访，‘访’是手段，‘办’是目的”白土镇一名人大代表说道，“民情夜访是否有成效，主要还是看群众是否满意。这是一项民心工程，我们都要充分抓住这个机遇，真情听民声，积极解民忧。”
民情夜访工作启动以来，该区委坚持以问题为导向，坚持“四线解决”的工作机制，切实将“办实事、纾民困”落实到位，确保件件有落实，事事有回音。一是走访小组一线解决。对于政策咨询类等比较容易办理的问题，由走访组当场予以解答或解释。二是村（社区）限时解决。对属于村（社区）职责范围内的问题，由走访组联系村（社区）相关部门和工作人员，限时进行办理。三是部门协调解决。对需要镇级部门办理的，通过联系镇民情夜访小组，由其联系相关部门进行转交办理。四是班子研究解决。对上述三种途径无法解决的问题，通过召开班子会议进行讨论研究，协调相关部门尽快予以解决。据统计，全区对于夜访收集的问题，已解决701个，其中52个正在跟进解决，整改落实率达100%。
下一步，曲江区将不断加大走访力度，整合各方资源，深化对接合作，积极为基层破难解忧。同时，进一步梳理收集到的问题，确保每个问题来龙去脉清晰可循，明确责任落实，做好问题解决的跟进反馈工作，提升办理满意率。（曲江区政务服务数据管理局）
