为做好快递业务旺季服务保障工作，确保全市邮政快递行业平稳有序运行，市邮政管理局加强工作部署，采取了一系列有效措施，确保全市邮政快递业顺畅、安全、高效，努力打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季。
一是强化部署落实。第一时间召开2024年快递业务旺季服务保障工作动员部署会暨四季度行业安全生产会议。启动旺季服务保障机制，专题研究部署市旺季服务保障工作，制定印发旺季安全服务保障工作方案。二是强化能力储备。督导企业采取加大投入、扩增分拣场地、添设分拣设备、租赁中转仓库、购置和租用转运车辆、招聘临时工增加作业人员、调整作业时间、增加作业频次等有效措施，强化应急储备，提高应急防范能力。同时加强末端人员、场地、车辆储备，加强对末端新增临时人员的岗前培训和安全教育。指导市快递行业协会制定行业应急预案，组建业务旺季服务保障应急运力救援队伍。据统计，全市全行业“双十一”期间预计全市行业增加作业人员超218人，增加场地超2550平方米，增加各类车辆超78台，增加分拣设备5台，传送带8条，增加分拣中心1个。三是强化安全生产。督导企业完善安全生产管理、安全隐患排查治理、应急预案等制度，持续推动企业落实“一线三排”机制和安全生产“五个一”工作机制。四是强化督导检查。督促企业落实安全生产责任，开展安全隐患排查治理，严格落实“三项制度”，坚决防范遏制重特大安全生产事故发生。五是强化应急管理。严格突发事件信息报告和值班值守制度，加强旺季期间数据监测、分析和评估，集中分析研判，做好网点异常、流量异常、积压滚存预警，做好末端网点运行、农村业务变化监测。畅通申诉渠道，督促企业落实投诉处理主体责任，增加投诉处理人员，确保旺季服务质量不降低，切实维护消费者的合法权益。
下一步，市邮政管理局将进一步加强工作统筹，落实各方责任，强化监督检查，推动企业提升旺季服务保障工作能力，确保业务旺季期间寄递渠道安全畅通。（市邮政管理局 王凤娇）
