为贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党的二十大精神，市邮政管理局扎实开展农村快递服务违规收费问题专项整治，进一步规范快递市场秩序，保障广大人民群众切身利益。
一是加强组织领导。制定印发《韶关市邮政快递业农村快递服务违规收费问题专项整治方案》，组织邮政快递企业召开专题部署会明确整治任务目标、时间安排、主要任务和保障措施，指导企业开展自查自纠19家次，要求各快递企业强化主体责任，切实开展违规收费治理，进一步规范农村地区邮政快递市场秩序。
二是强化宣传引导。组织开展《快递暂行条例》《快递服务》国家标准等法律法规培训，通过市邮政管理局宣传网站、市快递行业协会微信公众号等平台进行普法宣传，营造整治声势，宣传专项整治工作要求，增强用邮群众的法治意识和维权意识。
三是畅通申投诉渠道。督促邮政快递企业在县以下营业场所张贴“禁止违规收费”消费提示，公布监督举报电话，畅通“12345”用户反映问题渠道，广泛收集舆情，加强群众监督。
四是加大执法检查。联合市场监管局等部门开展专项联合执法检查，对用户申诉、群众举报等各渠道反映的违规收费问题线索，实行逐一上账和销号登记，对查实的违法违规问题，按照法律法规严肃处理。
下一步，市邮政管理局将继续聚焦行业存在的突出问题和群众反映集中的热点问题，持续深入开展农村快递服务违规收费问题专项整治，促进韶关邮政快递业高质量发展。（市邮政管理局 李靖寰）
