2024年1月20日起，快递进入春节业务旺季，预计此次快递业务旺季将持续至2月10日左右结束。旺季期间，因电商年货节集中促销、春节购物需求等因素，快递业务量出现一定幅度增长。为更好地为您提供服务，现温馨提示如下：
一、近期正值快递业务的高峰，且因天气寒冷和连续降雨的影响，快递服务将承受较大压力，可能出现邮件快件寄递服务异常情况，请广大消费者给予更多的理解和支持。
二、为保障邮件快件安全、快捷地送达您的手中，请与快递小哥加强沟通。同时请大家及时取走投递到快件箱、快递驿站等接收点的快件，帮助加快周转效率，增加服务能力，为更多消费者创造便利条件。
三、如果您的邮件快件出现服务质量问题，请向邮政快递企业客服热线寻求帮助，如7日内未得到答复，您可以通过“12345”政府服务热线进行申诉。
四、高峰期间，一线快递员作业时间长、负荷重、压力大，您的快递可能会出现延迟等问题，请广大用户耐心等待快件的送达，对快递员群体多一些尊重、理解和包容，少一些催促、批评和责难。您的一份理解、一句感谢，一个好评，就是直达他们内心深处的温暖和关爱，就是给予他们最大的帮助和力量。（市邮政管理局 陈嘉韵）
