“眨眨眼，再摇摇头……好嘞！认证成功了！”近日，曲江区人民医院医养中心内，社保志愿者黄淑芬用手机“粤省事”小程序，仅用30秒便帮82岁的张奶奶完成待遇领取资格认证。这是市社保经办机构开展“社保服务送上门，新春情暖百姓心”行动的服务现场，也是全市社保适老化暖心服务的一个缩影。
为切实解决高龄人员、残疾、病患等特殊群体社保业务办理不便的难题，我市各级社保经办机构志愿服务队伍持续开展社保服务送上门活动。今年1月以来，深入社区、村居、养老院等场所开展上门服务27场次，累计为近1000名高龄、病残等特殊群体完成养老保险待遇资格认证，将“民生所盼”转化为“民生所赞”。
“我爸岁数大了，腿脚不方便，我自己也不太会用智能手机，你们亲自上门来教我怎么办，真是太感谢你们了！”在乳源瑶族自治县乳城镇陈屋村，95岁的陈爷爷家中上演暖心一幕。身穿蓝色马甲的社保志愿者不仅现场帮老人家“刷脸认证”，还手把手教家属掌握如何使用手机进行认证。
据了解，我市已组建“社保蓝”志愿服务队13支，有志愿者440余人，形成市级专班统筹、街道服务站辐射、社区网格员联动的三级服务网络。结合街道、社区提供的情况，建立高龄人员、残疾、病患等特殊群体人员档案，主动为特殊群体人员提供上门办理资格认证、社保业务网上办理操作指引和政策宣传讲解等“零距离”服务。
同时，我市社保志愿服务队伍还积极开展学雷锋志愿服务等主题活动，在市区中山公园、百年东街、人才市场等地开展政策宣传和咨询。通过现场发放宣传手册、一对一答疑，为韶城市民提供基本养老保险参保、关系转移、资格认证，失业保险和工伤保险、个人养老金制度等政策咨询服务，提高韶城市民对社会保险政策的知晓率，切实维护市民群众的社保权益。
市社保经办机构将持续优化“政策找人”服务模式，运用大数据精准识别未认证人员，通过“智能提醒+主动服务”实现应认尽认，通过“数字适老化改造+人文关怀”双轮驱动，为高龄人员、残疾、病患等特殊群体提供更暖心的社保服务，用“社保蓝”绘就新时代的民生幸福底色。（转载韶关日报 范琳珍 戴晓彤 叶毅鹏）
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