2024年“双十一”网络购物活动正火热进行中。近日，市市场监督管理局、市消费者委员会向广大消费者发出消费提示，以引导正确科学消费，维护消费安全，保护广大消费者合法权益，营造良好消费环境。
选择正规平台，警惕假冒伪劣。消费者在网上购物时，应选择经营规模较大、信誉等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商，不在无保障的电商购买，不点击来源不明的网址链接；下单前认真查看平台内店铺首页醒目位置是否公开营业执照、电子链接标识等信息，了解清楚网页、平台店铺推荐的商品来源、功能、质量及价格等情况，不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，不要轻信商家的表面宣传，理性选择商品，如网上价格过于便宜，则要提高警惕，以免买到假冒伪劣、二手残次的商品。
货比三家，拒绝套路。消费者切勿因“秒杀”“特惠”等促销活动，冲动消费、囤积商品或购买不需要的商品，在看到商家制定的促销规则等信息时，要看清使用规则、范围等，咨询“满减”“红包”使用等条件，切勿盲目参与活动；建议消费者提前留意平时销售价格，并在不同平台、商家之间“货比三家”，有时间的话可以到线下实体店进行对照比价，以此甄别商品是否真的降价，避免上了“假优惠”的当。
直播带货问题多，保持清醒勿冲动。直播电商是近几年兴起的热门促销方式，以低价宣传、超强互动、直观体验、网红效应等特点越来越受消费者青睐，但直播带货属新兴消费业态，法律规制相对滞后，责任关系多样复杂，权责边界不够清晰，产品质量难以保证，在保障消费者权益方面容易发生问题，冲动消费、售后退换货难以保障等都是消费者投诉突出的问题。因此，消费者观看直播购物时，应选择正规平台且具有专业选品团队的头部主播，尽量选择品质保证且有售后保障的商家和商品，同时不要被直播间营造的“超高性价比”“热卖”“抢购”“秒杀”等气氛所感染，以避免冲动下单、盲目消费。
注意留存购物凭证，及时依法维权。消费者要提前了解商品在本地的售后维权点，尽量选择能在本地保修的商品，要注意收集和保存相关网络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物票据等，出现问题及时维权。一旦出现消费纠纷，消费者可尝试与商家协商解决，也可以通过电商平台发起维权投诉,如不能协商解决,可拨打商家所在辖区的消费投诉举报热线电话12315、12345，或者向商家所在辖区的市场监管部门或者消费者委员会投诉举报，维护自身的合法权益。（转载韶关日报 钟政宽 罗智毅 符琼莉）
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