记者5月1日从铁路部门获悉，“五一”小长假首日，韶关火车东站和韶关站（韶关高铁站）迎来旅客出行小高峰，两个站点预计发送旅客共约22000人。为应对客流高峰，两个站点开启“护航模式”，全力做好旅客出行保障工作。
“各位乘客，请不要在此逗留，往前方走，检票后进站候车。”午时，记者前往韶关火车东站，提着大包小包的进站旅客源源不断，工作人员有序地引导他们前行，未出现拥挤现象。韶关火车东站售票值班员告诉记者，考虑到“五一”期间客流量的增加，站方已经增加了安检通道和应急进站通道，并增加志愿者的数量来协助引导旅客、提供咨询服务，以提升旅客的出行体验和确保他们安全有序进站。
在“五一”假期首日，韶关火车东站迎来了一场忙碌而有序的运输“大考”，预计发送旅客约11000人。当日该站开行图定列车70趟，其中上行41趟、下行29趟，并额外加开了21趟临客列车，以满足节假日期间旅客的出行需求。受天气等因素影响，目前该站停运列车5趟，其中上行2趟、下行3趟。
记者从韶关站（韶关高铁站）获悉，当天约11000名旅客通过该站乘坐高铁出行，同样呈现出一派繁忙而有序的景象。“五一”假期首日，该站开行了182列高铁列车，其中上行92列、下行90列，所有列车都如期发车，没有出现任何停运情况。此外，该站依托常规运力来有效应对节假日出行高峰，暂未增加临客列车。
铁路部门提醒广大旅客，请通过铁路12306App、12306客服电话详细了解列车调整资讯，以免耽误行程；购票时请提交乘车人准确手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息。在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起30日内（含当日），在12306网站（12306手机App）办理全额退票手续，因列车停运导致的退票不收取退票费。（转载韶关日报 钟政宽）
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