据广铁集团通报，近期湖南大部、广东中北部将出现较大范围的大到暴雨，对铁路运输秩序造成一定的不利影响。4月29日至5月1日期间停运京广铁路普速列车62列，京广、京九普铁和京广高铁的部分列车出现不同程度晚点。
4月30日，途经我市的36趟京广铁路普速列车停运，记者在韶关火车东站看到，候车大厅没有出现旅客拥堵，候车秩序良好，列车到站后，乘客陆续起身有序排队验票。韶关高铁站外，旅客有序进站候车，少数列车晚点，晚点时间不长。
据韶关火车东站相关负责人介绍，目前恰逢“五一”假期出行高峰，铁路部门将根据暴雨影响程度，研判安全风险，在确保旅客安全的前提下，视客流需求情况加开列车。4月30日，除K599、K1159、K769次列车外，4月29日停运的其余33趟列车均已恢复正常运行。建议旅客密切关注12306网站信息或铁路部门公告，合理安排出行。
铁路部门温馨提示，在收到短信或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机App）办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。（转载韶关日报 熊恬）
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