近日,市12345政府服务热线工作人员走进广东省有色金属地质局九三二队家属区,开展“进社区、听民声、解民忧”宣传活动。
活动期间,12345热线工作人员通过发放宣传手册、现场答疑、模拟诉求受理等形式开展面对面服务,为群众全方位解读12345热线的服务范围、工作流程、受理渠道等,力争帮助更多群众解决关系切身利益的实际问题。
“我没读过书不识字,平时要办事都比较麻烦,现在知道这个号码,以后有事要找政府帮忙就可以打12345了。”一名老奶奶详细了解12345热线后高兴地说。此次活动,12345热线发放宣传手册200余份,为群众现场答疑40多人次,更近距离地了解社情民意,架起政府与群众沟通的“桥梁”。
据举办方介绍,自开展党史学习教育以来,韶关市12345政府服务热线坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要环节,以实际行动为群众“办实事,解民忧”。12345热线将继续秉持人民至上的初心,做好群众的“贴心人”,当好群众的“传声筒”,用心用力解决群众关心关切的问题,成为群众排忧解难的好帮手。(转载韶关日报 杨纯 叶淑琴)
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