“在哪可以查到韶关市民保订单和参保状态？”“韶关市民保怎么理赔？”……“韶关市民保”微信公众号发布2022年度韶关市民保保障生效的消息后，参保市民群众不约而同提出了自己最关心的问题。对此，记者对韶关市民保项目组进行了走访，回应市民群众关切。
韶关市民保项目组相关负责人介绍，已参保“韶关市民保”的参保人可以关注“韶关市民保”微信公众号进行订单查询。如果市民群众是用自己的微信办理参保的，请点击底部菜单栏“个人中心”后点击“订单查询”，登录后即可查询到订单状态。
如果市民群众是由家人为自己办理参保的，请点击底部菜单栏“个人中心”后，再点击“参保查询”，输入身份证信息验证后，即可查询到参保状态。
上述负责人表示，在2022年2月1日起至2023年1月31日期间，所有符合“韶关市民保”保障范围内的医疗费用、高额特药费用，均可在线上和线下申请理赔。线上申请的市民群众，可关注“广东人保财险”公众号，点击“理赔”，点击人身健康险报案，注册个人客户后可报案及资料上传。值得注意的是，医疗发票及外购药发票手写备注“×年×月提交人保韶关分公司索赔”。市民群众也可在线下进行申请，可到所在区的网点上门申请，申请之前也可拨打联系电话先咨询再上门办理。（转载韶关日报 范琳珍）
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