全市各文化和旅游企事业单位：
诚信是中华民族的传统美德，是市场经济的基本原则，是社会文明进步的重要标志。诚信经营既是所有企事业单位的经营之道，立足之本，也是广大消费者放心安全消费，构建和谐消费环境，推动经济平稳发展，维护社会和谐稳定的必然要求，为推进我市行业诚信建设工作，进一步营造安全放心的消费环境更好地服务高质量发展和高品质生活，不断提升人民群众的获得感，幸福感和安全感，市文广旅体局在此向全市文旅行业的各位生产者、经营者和广大消费者发出以下倡议：
一、各文旅企事业单位须认真学习贯彻党和国家制定的各项方针政策，严格执行各项法律法规、规章制度、行业标准和行业规范。不向消费者介绍和提供损害国象利益和民族、种族、宗教、性别歧视的内容及含有迷信、赌博和法律法规禁止的内容。
二、以诚信经营为荣，以见利忘义为耻，坚持“顾客至上，服务第一”的方针，以诚信的态度对待每一位消费者，让诚实守信成为企业及所有员工的共同理念与行为准则，为游客提供“细致、周到、热情、高效”的服务，并自觉接受政府部门、社会团体、新闻媒体及消费者的监督。
三、严格遵守国家法律法规，坚决抵制假冒伪劣、以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的行为，建立健全企业自我规范，自我约束和自觉维护消费者合法权益的保障机制。
四、遵守商业道德，坚持公平党争，维护经济秩序，依法纳税，保证产品和服务质量，价格公道，不损害消费者的合法权益。要严格按照合同约定的内容和标准为游客提供服务，不得随意变更服务内容、降低或变相降低服务标准。服务项目要明码标价，做到质价相符。引导消费者形成正确消费观，不做虚假广告宣传，严禁误导、诱导消费者做不合理消费。
五、着力开展诚信经营宣传，从维护旅游者合法权益和行业共同和益出发，做到不搞恶性价格竞争，不超范围经管，不搞“零负团费”经营，不搞挂靠经营、违规承包、非法转让或变相转让经营许可证；坚决反对和抵制非法旅游经营旅游业务的行为，不与“黑社”“黑导”“黑车”“黑点”“黑店”开展业务往来，主动举报并协助行业管理部门查处各类违法违规行为。广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递正能量，提振消费信心。
风雨之中践初心，维护广大游客和商家的合法权益是我们的共同责任。在此市文广旅体局呼吁广大文旅企事业单位以及全市文旅行业的从业者们共同遵守本倡议书，凝紧你我力量，携手并肩，团结一心，共建善美韶关。
韶关市文化广电旅游体育局
2023年12月
