韶关市行政服务中心 2020年11月13日
一、办件统计
10月共受理各类办件22905件，同比下降1.16%，其中，办理件17987件，咨询件4918件，按时办结率为100%（详见附件1）。市级主要综合业务系统办件情况：
（一）大厅“一门式一网式”政务服务业务系统办件总数量2378件，同比下降33.9%。其中，在办件数量317件，当月办结件数量2061件（详见附件2）。
（二）市工程建设项目审批综合服务窗口共办理业务117宗，办结61宗，办结率52.1%，涉及94个项目，9个部门27个事项。今年以来，市级使用工建系统进行受理审批业务1426件，涉及项目717个（有中央代码的项目357个，没有中央代码的项目360个），事项覆盖率56.8%，部门使用率为83.3%，暂未使用系统的3个部门中，市气象局、国安局、民宗局反馈自系统上线以来并未发生涉工改业务。
（三）10月份，大厅“互联网+不动产”联办系统收件3866件，环比下降28.23%，占全市收件量的59.08%。
二、工作动态
（一）快速推进“跨省通办”工作。为贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》的部署要求，10月14日，我市与湖南省郴州市签订政务服务“跨省通办”合作协议，线上在广东省政务服务网设立跨省通办专栏，线下在市政务服务大厅建设“跨省通办”专窗，建立了“以全程网办为主，以专窗代收代办为辅，免费双向寄递为补充”的跨省通办工作体系，通过线下窗口办理和全流程网办等形式，实现了首批共210个事项“跨省通办”，其中，在韶关可办的郴州事项30项、在郴州可办的韶关事项180项，主要涉及失业登记、领取养老金人员待遇资格认证、正常退休提取住房公积金、外资企业及个体工商户设立登记、变更登记和注销登记等事项，大大提升了政务服务便利度和群众获得感。
（二）与新丰县行政服务中心开展业务交流学习。10月上旬，新丰县行政服务中心安排业务骨干分三批到市政务服务大厅跟班学习。跟班学习的工作人员通过座谈交流、现场教学、实践活动等形式，全面学习政务服务大厅建设管理方面的标准规范，深入了解政务服务大厅窗口办事服务、咨询导办、前后台业务对接等相关业务知识，为该县新政务服务大厅启用打下坚实的业务基础。
（三）推进落实“不动产登记+房企服务”改革工作。按照更优质、更高效、更便捷登记服务的目标，市政务服务大厅不动产专区建立政企合作平台，从10月15日起，“不动产登记+房企服务”服务正式上线运行。韶关市辖浈江和武江两区新增的增量商品房，购房业主无需再到不动产登记线下窗口排队办理，仅需在签署商品房买卖合同时委托开发企业通过“互联网+”线上系统申办预购商品房预告登记和增量房转移登记业务，实现“零跑腿、不见面”办理《不动产权证》。
（四）扎实做好教师资格证审核工作。联合市教育局开展2020年下半年的高级中学、中等职业学校教师和中等职业学校实习指导教师资格认定集中现场确认、受理认定工作。本次认定工作为期3天（10月19日-21日），总共通过认定32人次，申请教师资格证邮寄30人，圆满完成了集中审核工作任务。
三、红黑榜情况
（一）红榜
1、开展“微笑服务在岗位”评比。对第三季度测评成绩优异、名列前茅的10 位窗口工作人员授予“微笑服务在岗位”荣誉称号。分别是法律援助处钟翎，市自然资源局付梅兰，不动产登记中心杨丽和张立艳，市房产交易中心张志拥，市场监督管理局沈铮，综合服务窗口张斌、徐晓川、欧明慧和童莎。
（二）黑榜
无
附件: 1. 韶关市政务服务大厅2020年10月办件统计表
2. 韶关市政务服务大厅“一门式一网式”政务服务业务系统2020年10月办件统计表
附件1
韶关市政务服务大厅2020年10月办件统计表（按部门统计）
备注：市水务投资集团有限公司、港华燃气、广东广电网络、韶州通、市供电局和印章部为公共企事业服务单位，无政务服务事项。
韶关市政务服务大厅2020年10月办件统计表（按功能区域统计）
附件2
