韶关市行政服务中心督查科 2019年7月10日
一、办件情况汇总
(一)6月中心办事服务大厅共受理各类办件22175件,其中:承诺件90件,咨询类6000件,即办件数量为9987(不含咨询),占总办件数(除咨询)的62%。各窗口办理情况如下表:
序号 |
单位名称 |
咨询 |
即办件 |
承诺件 |
合计 |
||||
按时 办结 |
未办结 |
逾期办结 |
按时 办结 |
未办结 |
逾期 办结 |
||||
1 |
市自然资源局 |
327 |
3331 |
|
|
5483 |
81 |
|
9222 |
2 |
市市场监管局 |
1593 |
1044 |
|
|
13 |
|
|
2650 |
3 |
市交通运输局 |
1017 |
1320 |
|
|
|
|
|
2337 |
4 |
市住建管理局 |
168 |
1778 |
|
|
151 |
|
|
2097 |
5 |
市自来水公司 |
672 |
380 |
|
|
|
|
|
1052 |
6 |
港华燃气 |
108 |
891 |
|
|
|
|
|
999 |
7 |
市卫生健康局 |
460 |
68 |
|
|
94 |
|
|
622 |
8 |
市税务局 |
0 |
568 |
|
|
|
|
|
568 |
9 |
市发改局 |
310 |
|
|
|
21 |
|
|
331 |
10 |
市人社局 |
205 |
27 |
|
|
76 |
|
|
308 |
11 |
市应急管理局 |
206 |
41 |
|
|
59 |
|
|
306 |
12 |
市林业局 |
21 |
250 |
|
|
19 |
|
|
290 |
13 |
市烟草专卖局 |
133 |
10 |
|
|
103 |
5 |
|
251 |
14 |
广东广电网络 |
63 |
156 |
|
|
|
|
|
219 |
15 |
市司法局 |
176 |
9 |
|
|
|
|
|
185 |
16 |
市生态环境局 |
145 |
9 |
|
|
14 |
|
|
168 |
17 |
市车管所 |
125 |
22 |
|
|
|
|
|
147 |
18 |
市人防办 |
108 |
5 |
|
|
5 |
|
|
118 |
19 |
市财政局 |
83 |
|
|
|
|
|
|
83 |
20 |
市商务局 |
54 |
10 |
|
|
|
|
|
64 |
21 |
市教育局 |
0 |
62 |
|
|
|
|
|
62 |
22 |
市民政局 |
1 |
|
|
|
45 |
|
|
46 |
23 |
市水务局 |
19 |
|
|
|
11 |
|
|
30 |
24 |
市委编办(事登局) |
2 |
6 |
|
|
|
|
|
8 |
25 |
市消防局 |
3 |
|
|
|
|
3 |
|
6 |
26 |
市农业农村局 |
0 |
|
|
|
4 |
1 |
|
5 |
27 |
市文广旅体局 |
1 |
|
|
|
|
|
|
1 |
28 |
市公路局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
0 |
29 |
市工信局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
0 |
30 |
市国安局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
0 |
31 |
市档案局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
0 |
32 |
市气象局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
0 |
33 |
市金融局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
0 |
合计 |
6000 |
9987 |
0 |
0 |
6098 |
90 |
0 |
22175 |
(二)6月各单位使用市“一门式一网式”政务服务信息系统办件总数5739件,其中在办件数406件,办结数5333件。具体情况如下:
2019年6月市“一门式一网式”政务服务部门运行情况统计报表 |
|||||
部门名称 |
办理情况 |
||||
办件总数 |
在办数 |
办结数 |
办结率(%) |
||
市林业局 |
287 |
9 |
278 |
96.86 |
|
市国安局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
市气象局 |
3 |
0 |
3 |
100 |
|
市发改局 |
7 |
0 |
7 |
100 |
|
市工信局 |
4 |
0 |
4 |
100 |
|
市教育局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
市科技局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
市民宗局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
市司法局 |
28 |
0 |
28 |
100 |
|
市财政局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
市民政局 |
13 |
0 |
13 |
100 |
|
市人社局 |
79 |
2 |
77 |
97.47 |
|
市自然资源局 |
4417 |
211 |
4206 |
96.06 |
|
市住建管理局 |
237 |
45 |
192 |
81.01 |
|
市交通运输局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
市水务局 |
4 |
0 |
4 |
100 |
|
市商务局 |
10 |
0 |
10 |
100 |
|
市公安局 |
6 |
4 |
2 |
33.33 |
|
市金融局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
市编办(事登局) |
6 |
3 |
3 |
50 |
|
市烟草专卖局 |
100 |
45 |
55 |
55 |
|
市生态环境局 |
14 |
0 |
14 |
100 |
|
市农业农村局 |
2 |
0 |
2 |
100 |
|
市文广旅体局 |
3 |
0 |
3 |
100 |
|
市卫生健康局 |
88 |
9 |
79 |
89.77 |
|
市市场监督管理局 |
331 |
66 |
265 |
80.06 |
|
市应急管理局 |
100 |
12 |
88 |
88 |
|
合计 |
5739 |
406 |
5333 |
|
二、坐班领导签到情况
六月份窗口单位领导到窗口检查指导工作签到统计 |
||||||||
序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
1 |
市商务局 |
2 |
2 |
市委统战部 |
1 |
3 |
市人社局 |
1 |
4 |
市自然资源局 |
1 |
5 |
市生态环境局 |
1 |
6 |
市卫生健康局 |
1 |
7 |
市市场监督 管理局 |
1 |
8 |
市烟草专卖局 |
1 |
9 |
市自来水公司 |
1 |
三、中心大厅动态
6月4日上午,市民问政活动调研组到中心服务大厅参观调研。
6月25日上午,市行政服务中心召开新闻发布会。会上,相关负责人就我市政务服务模式改革、12345政府服务热线及基层减负便民工作等问题进行解答。
四、窗口服务反馈投诉情况
6月21日,市民郭先生到督查科投诉不动产窗口,称个人材料齐全,但窗口不予以办理业务。经与不动产窗口了解,郭先生携带的材料中“土地增值税”票据能否认定为“土地出让金”尚不确定,暂不能办理相关业务,导致郭先生不满意而投诉。督查科接到投诉后就该问题与不动产负责人现场协调解决,并致函要求市自然资源局限期回复、解决。7月4日市自然资源局复函我中心已明确相关规定,郭先生可以办理业务。督查科致电答复郭先生,郭先生表示感谢,并于7月5日办理个人房产业务。