2018年行政服务中心窗口工作月报（第9期）

行政服务中心督查科二○一八年十月二十二日

一、窗口服务质量反馈、投诉情况

9月10日，9月17日，中心接到2宗投诉，主要反映问题：该群众之前在12345投诉热线反映廉租房的问题至今还未答复，要求尽快协调处理。督查科及时与12345相关负责人联系，已和群众说明相关问题及住管局的回复，并建议群众到住管局咨询相关廉租房的情况，群众同意离开中心。

二、办件情况汇总

（一）9月中心办事服务大厅共受理各类办件29441件（其中包括9项未办结事项），其中行政许可事项2554件，公共服务和便民事项20991件，咨询类5887件，即办件数量为11215（不含咨询），占总办件数（除咨询）的48%，按时办结率为100%。各窗口办理情况如下表：

序号	单位名称	业务咨询	行政许可事项情况			公共服务和便民事项情况			未办结	合计
序号	单位名称	业务咨询	即办数	提前办结数	按时办结数	即办数	提前办结数	按时办结数	未办结	合计
1	国土局	210			1	4215		9491	9	13926
2	住管局	300	20	30		2699	154			3203
3	质监局	488		751		464				1703
4	安监局	386			1059			133		1578
5	工商局	800	203			345				1348
6	交通局	480	10			676				1166
7	港华燃气	30				1009				1039
8	卫计局	632	37	44		142	6			861
9	自来水公司	480				363				843
10	税务局	0				688				688
11	烟草专卖局	227		119						346
12	食药监局	310	1	24						335
13	人社局	125		10		90	86			311
14	商务局	172				12	126			310
15	广东广电网络	45				215				260
16	民政局	198	8	23			1			230
17	外事局	200					28			228
18	发改局	210		4			2			216
19	城乡规划局	143		52			20			215
20	财政局	189	1			6				196
21	消防局	25		97			13			135
22	人防办	98	1							99
23	司法局	85				3				88
24	环保局	28	6	21		1				56
25	林业局	0			25			1		26
26	水务局	21		3			2			26
27	农业局	3		4						7
28	公路局	2								2
总计：		5887	287	1182	1085	10928	438	9625	9	29441

（二）9月各单位使用市“一门式一网式”政务服务信息系统办件10574件，其中行政许可事项1974件，公共服务事项8600件。行政许可事项网办件为207项，公共服务事项网办件为631件。具体情况如下：

2018年9月市“一门式一网式”政务服务信息系统业务办理情况统计表
统计时间：2018年9月
序号	部门名称	行政许可事项			公共服务事项
序号	部门名称	进驻事项总数	办理业务数	网办业务数	进驻事项总数	办理业务数	网办业务数
1	韶关市机构编制委员会办公室	3	1	1	1	0	0
2	韶关市发展和改革局	14	0	0	31	0	0
3	韶关市经济和信息化局	32	46	0	0	0	0
4	韶关市教育局	16	0	0	5	0	0
5	韶关市民族宗教局	23	0	0	2	0	0
6	韶关市公安局	115	72	0	100	0	0
7	韶关市国家安全局	1	0	0	0	0	0
8	韶关市民政局	31	20	0	44	33	0
9	韶关市司法局	39	3	0	46	3	0
10	韶关市财政局	2	1	0	1	6	0
11	韶关市人力资源和社会保障局	38	18	18	144	586	3
12	韶关市国土资源局	50	7	0	47	6250	0
13	韶关市环境保护局	20	18	0	0	0	0
14	韶关市住房和城乡建设管理局	32	36	0	26	625	613
15	韶关市交通运输局	86	12	0	13	820	0
16	韶关市水务局	34	3	0	10	0	0
17	韶关市农业局	47	3	0	21	0	0
18	韶关市林业局	31	36	7	7	0	0
19	韶关市商务局（口岸局）	21	1	0	11	12	10
20	韶关市文化广电新闻出版局	41	1	0	3	0	0
21	韶关市卫生和计划生育局	99	157	136	11	0	0
22	韶关市工商行政管理局	94	256	42	15	22	0
23	韶关市质量技术监督局	26	92	1	5	179	0
24	韶关市体育局	2	0	0	0	0	0
25	韶关市安全生产监督管理局	43	1058	1	10	12	0
26	韶关市食品药品监督管理局	29	17	1	14	0	0
27	韶关市旅游局	6	0	0	15	3	3
28	韶关市城乡规划局	15	44	0	13	0	0
29	韶关市人民防空办公室	4	2	0	3	0	0
30	韶关市金融工作局	8	0	0	11	2	2
31	韶关市档案局	1	0	0	4	0	0
32	韶关市公路局	18	0	0	0	0	0
33	韶关市粮食局	8	0	0	0	0	0
34	韶关市气象局	4	0	0	2	0	0
35	韶关市航道事务中心	10	0	0	0	0	0
36	韶关市烟草专卖局	7	70	0	7	47	0
37	韶关市税务局	0	0	0	12	0	0
合计		1050	1974	207	634	8600	631

三、坐班领导签到情况

九月份窗口单位领导到窗口检查指导工作签到统计
序号	单位	次数	序号	单位	次数	序号	单位	次数
1	人社局	2	2	农业局	2	3	外侨局	2
4	规划局	2	5	环保局	1	6	住管局	1
7	卫计局	1	8	工商局	1	9	食药监局	1
10	人防办	1	11	烟草专卖局	1	12	自来水公司	1

其中主要领导工商局欧新全1次。

四、考勤情况

窗口工作人员九月份缺勤、迟到、早退统计表

姓名	部门名称	缺勤天数（未打卡）	迟到次数	早退次数	备注
吴思文	环保局	一天	0	0	6日上午、20日上午
欧阳秀容	环保局	一天半	0	0	4日上午、6日上午、29日上午
朱琳璇	消防局	一天	0	0	26日下午、29日下午

五、中心大厅动态

◇ 9月5日，市行政服务中心组织开展韶关工矿精神宣讲活动，邀请市委党校公共管理教研室副主任任晒到我中心授课。中心纪检组长姚世昌主持会议。会上，任晒同志围绕“韶关工矿发展的历史”、“韶关工矿精神的内涵”、“韶关工矿精神的现实意义”三个方面对韶关工矿精神进行解读。

◇ 9月10日，市委常委、副市长万卓培一行到市行政服务中心调研，深入了解我市“一门式一网式”政务服务改革和12345政府服务热线运作情况，并就相关工作作出具体指示。万卓培充分肯定了我市“一门式一网式”政务服务改革工作和12345政府服务热线管理运作取得的成绩。他指出，“一门式一网式”政务服务改革工作和12345政府服务热线运行管理作为今年市委、市政府重点工作，是提升我市营商环境和政风行风的重要抓手，我们要进一步提升行政服务效能，助推韶关经济建设发展。

◇ 9月中旬，市行政服务中心开展主题为“不忘初心、牢记使命守住政治生命的底线决不碰高压线”的专题党课教育活动。中心裴斐同志作专题授课。课上，裴斐同志围绕2018年新修订《中国共产党纪律处分条例》进行解读，着重讲解了新修订《中国共产党纪律处分条例》的重要意义、有关要求以及22条纪律“高压线”。

更正说明：8月份农业局陈伟招考勤缺勤一天（8月1日），现查明考勤记录有提交请假单，该同志无缺勤，特此说明。

您当前的位置：首页 > 部门频道栏目 > 韶关市行政服务中心 > 五公开 > 执行公开

2018年行政服务中心窗口工作月报（第9期）

相关文件：

台湾