2018年行政服务中心窗口工作月报（第7期）

行政服务中心督查科二○一八年八月二十二日

一、窗口服务质量反馈、投诉情况

7月16日上午，一市民到港华燃气窗口办理燃气卡，因临近下班时间，窗口工作人员表示办卡需与燃气公司内部人员衔接，方可按流程出卡，而燃气公司12点下班，时间不够充裕，该市民表示需赶回公司上班，要求上午能办好卡。督查科了解情况后，与燃气公司取得联系，安排公司人员衔接办卡工作，及时解决市民诉求。

二、办件情况汇总

（一）7月中心办事服务大厅共受理各类办件30191件（包括33项未办结事项），其中行政许可事项2533件，公共服务和便民事项20855件，咨询类6770件，即办件数量为9743件（不含咨询），占总办件数（除咨询）的42%，按时办结率为100%。各窗口办理情况如下表：

序号	单位名称	业务咨询	行政许可事项情况			公共服务和便民事项情况			未办结	合计
序号	单位名称	业务咨询	即办数	提前办结数	按时办结数	即办数	提前办结数	按时办结数	未办结	合计
1	国土资源局	220			11	4512		11219	29	15991
2	住建局	564	20	17		1044	177			1822
3	工商行政管理局	920	342			436				1698
4	交通局	510	16			786				1312
5	安监局	325			914			27		1266
6	质量技术监督局	458		324		293	76			1151
7	自来水公司	573				466				1039
8	港华燃气	30				919				949
9	卫计局	538	77	170		87				872
10	发展和改革局	451		4			3			458
11	残联窗口	0	200			200				400
12	民政局	260		116						376
13	食品药品监督管理局	300	7	24		3				334
14	烟草专卖局	195		100						295
15	商务局	152		2			133			287
16	外事局	230					43		4	277
17	财政局	214				15				229
18	城乡规划局	141		52			36			229
19	人社局	95		17		73	34			219
20	广东广电网络	43				162				205
21	税务局	197								197
22	环保局	40	7	26		70				143
23	司法局	101		9			18			128
24	人防办	98	8							106
25	消防局	28		52			3			83
26	水务局	34			5		20			59
27	林业局	21			8					29
28	公路局	28								28
29	农业局	4		5						9
30	气象局	0								0
总计：		6770	677	918	938	9066	543	11246	33	30191

（二）7月各单位使用市“一门式一网式”政务服务信息系统办件10447件，其中行政许可事项1493件，公共服务事项8954件。行政许可事项网办件为205项，公共服务事项网办件为642件。具体情况如下：

2018年7月市“一门式一网式”政务服务信息系统业务办理情况统计表
统计时间：2018年7月
序号	部门名称	行政许可事项			公共服务事项
序号	部门名称	进驻事项总数	办理业务数	网办业务数	进驻事项总数	办理业务数	网办业务数
1	韶关市机构编制委员会办公室	3	6	5	0	0	0
2	韶关市发展和改革局	4	0	0	31	0	0
3	韶关市经济和信息化局	19	8	0	0	0	0
4	韶关市教育局	7	0	0	2	0	0
5	韶关市民族宗教局	8	1	1	1	0	0
6	韶关市公安局	45	35	0	42	0	0
7	韶关市国家安全局	1	0	0	0	0	0
8	韶关市民政局	19	3	0	8	42	0
9	韶关市司法局	28	28	0	4	3	0
10	韶关市财政局	2	0	0	1	15	0
11	韶关市人力资源和社会保障局	37	16	16	83	530	0
12	韶关市国土资源局	20	32	0	42	6152	0
13	韶关市环境保护局	15	0	0	1	69	0
14	韶关市住房和城乡建设管理局	15	8	0	18	662	639
15	韶关市交通运输局	52	179	0	13	1190	0
16	韶关市水务局	21	5	0	1	0	0
17	韶关市农业局	22	5	0	0	0	0
18	韶关市林业局	13	30	19	0	0	0
19	韶关市商务局（口岸局）	12	3	0	9	12	1
20	韶关市文化广电新闻出版局	10	0	0	1	0	0
21	韶关市卫生和计划生育局	45	246	109	0	0	0
22	韶关市工商行政管理局	81	321	51	11	15	0
23	韶关市质量技术监督局	23	86	2	5	140	1
24	韶关市体育局	2	0	0	0	0	0
25	韶关市安全生产监督管理局	32	365	2	2	24	0
26	韶关市食品药品监督管理局	18	29	0	10	3	1
27	韶关市旅游局	2	0	0	15	3	0
28	韶关市城乡规划局	10	78	0	7	0	0
29	韶关市人民防空办公室	4	9	0	3	0	0
30	韶关市金融工作局	3	0	0	11	0	0
31	韶关市残疾人联合会	0	0	0	0	0	0
32	韶关市档案局	1	0	0	2	0	0
33	韶关市公路局	16	0	0	0	0	0
34	韶关市粮食局	4	0	0	0	0	0
35	韶关市气象局	4	0	0	2	0	0
36	韶关市航道事务中心	10	0	0	0	0	0
37	韶关市烟草专卖局	0	0	0	7	94	0
38	韶关市税务局	0	0	0	0	0	0
合计		608	1493	205	332	8954	642

三、坐班领导签到情况

七月份窗口单位领导到窗口检查指导工作签到统计
序号	单位	次数	序号	单位	次数	序号	单位	次数
1	农业局	3	2	民政局	2	3	卫计局	2
4	司法局	1	5	人社局	1	6	国土局	1
7	环保局	1	8	住管局	1	9	交通局	1
10	水务局	1	11	外侨局	1	12	食药监局	1
13	规划局	1	14	人防办	1	15	烟草专卖局	1
16	自来水公司	1

四、考勤情况

窗口工作人员七月份缺勤、迟到、早退统计表

姓名	部门名称	缺勤天数（未打卡）	迟到次数	早退次数	备注
江立贵	住管局	一天	0	0	12日下午，13日上午

五、中心大厅动态

◇ 7月6日，中心组织开展消防知识专题培训,消防讲解员就消防法规、疏散逃生基本常识、消防火灾的应急和预防、消防器材的正确使用等，进行了深入浅出的讲解。传授了防范措施和如何对初期火灾进行扑救，以及如何组织人员疏散、火场自救逃生方法等知识。

◇ 7月10日，中心组织全体干部职工和窗口工作人员开展“韶关政务服务”微信公众号应用培训，推广政务服务事项的“掌上办”、“移动办”，提高办事窗口的政务服务效率，方便群众办事。

您当前的位置：首页 > 部门频道栏目 > 韶关市行政服务中心 > 五公开 > 执行公开

2018年行政服务中心窗口工作月报（第7期）

相关文件：

台湾