2018年行政服务中心窗口工作月报（第6期）

行政服务中心督查科二○一八年七月二十三日

一、窗口服务质量反馈、投诉情况

本月无投诉事项

二、办件情况汇总

（一）6月中心办事服务大厅共受理各类办件28809件（其中包括28项未办结事项），其中行政许可事项2308件，公共服务和便民事项19707件，咨询类6766件，即办件数量为6660件（不含咨询），占总办件数（除咨询）的30%，按时办结率为100%。各窗口办理情况如下表：

序号	单位名称	业务咨询	行政许可事项情况			公共服务和便民事项情况			未办结	合计
序号	单位名称	业务咨询	即办数	提前办结数	按时办结数	即办数	提前办结数	按时办结数	未办结	合计
1	国土资源局	200			3	2711		11548	25	14487
2	住建局	567		42			1652			2261
3	工商局	980	367			384				1731
4	安监局	356			744			205		1305
5	交通局	530	39			700				1269
6	质监局	488		441		270	35			1234
7	港华燃气	28				724				752
8	自来水公司	409				312				721
9	卫计局	513	41	100		26				680
10	环保局	30	6	22		382				440
11	发改局	433					3			436
12	残联窗口	0	200			200				400
13	食药监局	330	5	19		2				356
14	烟草专卖局	236		98						334
15	外事局	280					31		3	314
16	商务局	159					151			310
17	民政局	230		69			5			304
18	广电网络	52				205				257
19	财政局	203				14				217
20	城乡规划局	124		46			41			211
21	人社局	92		7		69	24			192
22	司法局	110		6			4			120
23	国家税务局	101								101
24	人防办	94	3		4					101
25	地方税务局	95								95
26	消防局	39		34			4			77
27	水务局	27		7			5			39
28	林业局	23		1						24
29	公路局	21		1						22
30	气象局	10		3						13
31	农业局	6								6
总计：		6766	661	896	751	5999	1955	11753	28	28809

（二）6月各单位使用市“一门式一网式”政务服务信息系统办件9925件，其中行政许可事项982件，公共服务事项8943件。行政许可事项网办件为196项，公共服务事项网办件为431件。具体情况如下：

2018年6月市“一门式一网式”政务服务信息系统业务办理情况统计表
统计时间：2018年6月
序号	部门名称	行政许可事项			公共服务事项
序号	部门名称	进驻事项总数	办理业务数	网办业务数	进驻事项总数	办理业务数	网办业务数
1	韶关市机构编制委员会办公室	3	23	0	0	0	0
2	韶关市发展和改革局	4	0	0	31	0	0
3	韶关市经济和信息化局	18	1	0	0	0	0
4	韶关市教育局	7	0	0	2	9	9
5	韶关市民族宗教局	8	0	0	1	0	0
6	韶关市公安局	45	27	0	51	0	0
7	韶关市国家安全局	1	0	0	0	0	0
8	韶关市民政局	19	16	0	8	40	0
9	韶关市司法局	28	28	0	4	5	0
10	韶关市财政局	2	0	0	1	14	0
11	韶关市人力资源和社会保障局	37	19	19	83	392	0
12	韶关市国土资源局	20	18	0	42	7218	0
13	韶关市环境保护局	15	9	0	1	271	0
14	韶关市住房和城乡建设管理局	15	18	0	18	453	419
15	韶关市交通运输局	52	0	0	13	248	0
16	韶关市水务局	21	7	0	1	2	0
17	韶关市农业局	22	0	0	0	0	0
18	韶关市林业局	14	0	0	0	0	0
19	韶关市商务局（口岸局）	11	3	0	9	12	0
20	韶关市文化广电新闻出版局	10	0	0	1	0	0
21	韶关市卫生和计划生育局	50	140	84	0	0	0
22	韶关市工商行政管理局	81	366	92	11	24	0
23	韶关市质量技术监督局	23	107	1	5	109	0
24	韶关市体育局	2	0	0	0	0	0
25	韶关市安全生产监督管理局	32	126	0	2	22	0
26	韶关市食品药品监督管理局	18	22	0	10	2	2
27	韶关市旅游局	2	0	0	15	8	0
28	韶关市城乡规划局	10	41	0	7	0	0
29	韶关市人民防空办公室	4	7	0	3	0	0
30	韶关市金融工作局	3	0	0	11	0	0
31	韶关市残疾人联合会	0	0	0	0	0	0
32	韶关市档案局	1	0	0	2	0	0
33	韶关市公路局	16	1	0	0	0	0
34	韶关市粮食局	4	0	0	0	0	0
35	韶关市地方税务局	0	0	0	0	0	0
36	韶关市气象局	4	3	0	2	0	0
37	韶关市航道事务中心	10	0	0	0	0	0
38	韶关市烟草专卖局	0	0	0	7	114	1
39	韶关市国家税务局	0	0	0	1	0	0
合计		612	982	196	342	8943	431

三、坐班领导签到情况

六月份窗口单位领导到窗口检查指导工作签到统计
序号	单位	次数	序号	单位	次数	序号	单位	次数
1	农业局	3	2	烟草专卖局	2	3	司法局	1
4	人社局	1	5	环保局	1	6	卫计局	1
7	质监局	1	8	食药监局	1	9	规划局	1
10	自来水公司	1

四、考勤情况

窗口工作人员六月份缺勤、迟到、早退统计表

姓名	部门名称	缺勤天数（未打卡）	迟到次数	早退次数	备注
张亦建	国土局	半天	0	0	19日上午
官丽丹	国土局	半天	0	0	15日下午
何惠娟	国土局	一天半	0	0	4日下午、5日下午、13日下午
骆永熹	国土局	两天	0	0	1日下午、20日一天、25日上午
张玉红	港华燃气	半天	0	0	29日下午
何培珊	消防局	半天	0	0	27日下午
邓颖	住管局	半天	0	0	25日上午
江立贵	住管局	半天	0	0	5日下午

五、中心大厅动态

◇ 6月5日，英德市行政服务中心和华南装备园相关领导和业务骨干到我中心参观学习“一门式一网式”政务服务模式。

◇ 6月27日下午，市行政服务中心召开中心组学习会议，传达学习市委十二届七次全会精神，深刻领悟市委书记莫高义同志“坚持生态优先、绿色发展，为广东实现‘四个走在全国前列’作出韶关贡献”的重要讲话精神。

◇ 6月上旬，市行政服务中心服务大厅正式启用在线预约服务。群众可通过网上办事大厅在线预约服务大厅办事窗口和时间段，减少现场等待时间。目前，已提供进驻大厅的32个单位529个事项的预约。

◇ 6月下旬正式启用“韶关政务服务”微信公众号，群众可使用微信平台查询市级政务服务事项信息，对已开通在线申办的715项事项进行在线申办，并对需在大厅办理的529个事项进行在线预约，全面推进群众办事“移动办”“身边办”。

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