为更好地听民情、抒民意、解民忧，进一步提高我市12345政府服务热线的知名度和影响力，按照市行政服务中心领导的指示和要求，韶关市12345政府服务热线积极派员参加了由韶关市消费者委员会联合市工商局组织的“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动。
3月15日上午，在活动举办现场韶关市浈江区百年东街广场，韶关市12345政府服务热线工作人员开展现场办公，接受并处理广大市民的咨询与投诉，耐心细致的为市民解答问题。据统计，活动现场共接受并解答市民现场咨询160人次，发放宣传册近300份；“3.15国际消费者权益日”活动当天，12345热线电话共接到市民来电534个，是平时话务量的3倍。
通过此次宣传，让越来越多的市民了解到韶关市12345政府服务热线是一条以“为民服务”为宗旨的服务热线，做到了“有事找政府，请拨12345”。
图1：12345热线工作人员为市民发放宣传资料
图2：12345热线工作人员为市民解答疑问
图3：市民通过宣传材料了解韶关市12345政府服务热线
