行政服务中心督查科 二○一八年二月十五日
一、窗口服务质量反馈、投诉情况
本月无投诉。
二、办件情况汇总
（一）1月中心服务大厅共受理各类办件25056件，其中许可审批事项2380件，办理证照及年审16592件，咨询类6084件，即办件数量为6595件（不含咨询），占总办件数（除咨询）的34.8%，按时办结率为100%。各窗口办理情况如下表：
| 2018年1月行政服务大厅窗口业务办理情况统计表 |
|||||||||||
| 统计时间：2018年1月1日至1月31日 |
|||||||||||
| 序号 |
单位 名称 |
业务咨询 |
许可事项审批情况 |
办证情况 |
年审年检情况 |
其 它 |
合 计 |
||||
| 即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
||||||
| 1 |
国土资源局 |
220 |
|
|
1 |
2970 |
|
8894 |
|
29 |
12114 |
| 2 |
工商局 |
850 |
478 |
|
|
185 |
125 |
|
|
|
1638 |
| 3 |
住建局 |
564 |
|
26 |
|
|
827 |
|
|
|
1417 |
| 4 |
安监局 |
332 |
|
|
918 |
|
|
50 |
|
|
1300 |
| 5 |
交通局 |
460 |
38 |
|
5 |
167 |
|
|
423 |
|
1093 |
| 6 |
质监局 |
327 |
|
248 |
|
441 |
30 |
|
|
|
1046 |
| 7 |
港华燃气 |
22 |
|
|
|
1015 |
|
|
|
|
1037 |
| 8 |
卫计局 |
478 |
27 |
60 |
|
36 |
|
|
|
|
601 |
| 9 |
自来水公司 |
320 |
|
|
|
273 |
|
|
|
|
593 |
| 10 |
残联窗口 |
0 |
200 |
|
|
300 |
|
|
|
|
500 |
| 11 |
商务局 |
213 |
|
|
|
|
198 |
32 |
|
|
443 |
| 12 |
食药监局 |
332 |
5 |
33 |
|
|
|
|
|
|
370 |
| 13 |
环保局 |
31 |
13 |
17 |
|
282 |
|
|
|
|
343 |
| 14 |
外事局 |
260 |
|
|
|
|
60 |
|
|
|
320 |
| 15 |
发改局 |
312 |
|
5 |
|
|
2 |
|
|
|
319 |
| 16 |
人社局 |
97 |
|
11 |
|
133 |
34 |
|
|
|
275 |
| 序号 |
单位 名称 |
业务咨询 |
许可事项审批情况 |
办证情况 |
年审年检情况 |
其 它 |
合 计 |
||||
| 即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
||||||
| 17 |
城乡规划局 |
142 |
|
72 |
|
|
48 |
|
|
|
262 |
| 18 |
烟草专卖局 |
158 |
|
95 |
|
|
|
|
|
|
253 |
| 19 |
财政局 |
211 |
|
|
|
|
|
|
|
|
211 |
| 20 |
民政局 |
180 |
|
25 |
|
|
1 |
|
|
|
206 |
| 21 |
司法局 |
160 |
|
21 |
|
|
2 |
|
|
|
183 |
| 22 |
人防办 |
98 |
3 |
|
5 |
|
|
|
|
|
106 |
| 23 |
国家税务局 |
105 |
|
|
|
|
|
|
|
|
105 |
| 24 |
消防局 |
32 |
|
53 |
|
|
8 |
|
|
|
93 |
| 25 |
地方税务局 |
77 |
|
|
|
|
|
|
|
|
77 |
| 26 |
公路局 |
48 |
|
2 |
|
|
|
|
|
|
50 |
| 27 |
水务局 |
19 |
|
10 |
|
|
17 |
|
|
|
46 |
| 28 |
林业局 |
16 |
|
6 |
|
|
|
|
|
|
22 |
| 29 |
农业局 |
8 |
|
|
|
|
10 |
|
|
|
18 |
| 30 |
气象局 |
12 |
|
3 |
|
|
|
|
|
|
15 |
| 总计： |
6084 |
764 |
687 |
929 |
5802 |
1362 |
8976 |
423 |
29 |
25056 |
|
（二）1月各单位使用市“一门式一网式”政务服务信息系统办件1926件，其中行政许可事项701件，公共服务事项1225件。行政许可事项上网申办业务量为26项，上网办理率为3.71%，公共服务事项上网申办业务量为4件，上网办理率为0.33%。具体情况如下：
| 2018年1月市“一门式一网式”政务服务信息系统业务办理情况统计表 |
|||||||||
| 统计时间：2018年1月 |
|||||||||
| 序号 |
部门名称 |
行政许可事项 |
公共服务事项 |
|
|||||
| 进驻事项总数 |
总业务量 |
上网申办业务量 |
上网办理率(%) |
进驻事项总数 |
总业务量 |
上网申办业务量 |
上网办理率(%) |
||
| 1 |
韶关市机构编制委员会办公室 |
3 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 2 |
韶关市发展和改革局 |
4 |
0 |
0 |
0.00% |
31 |
0 |
0 |
0.00% |
| 3 |
韶关市经济和信息化局 |
18 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 4 |
韶关市教育局 |
7 |
0 |
0 |
0.00% |
2 |
0 |
0 |
0.00% |
| 5 |
韶关市民族宗教局 |
8 |
0 |
0 |
0.00% |
1 |
0 |
0 |
0.00% |
| 6 |
韶关市公安局 |
45 |
46 |
0 |
0.00% |
51 |
0 |
0 |
0.00% |
| 7 |
韶关市国家安全局 |
1 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 8 |
韶关市民政局 |
19 |
12 |
0 |
0.00% |
8 |
28 |
0 |
0.00% |
| 序号 |
部门名称 |
行政许可事项 |
公共服务事项 |
||||||
| 进驻事项总数 |
办理业务数 |
上网申办业务数 |
上网办理率(%) |
进驻事项总数 |
办理业务数 |
上网申办业务数 |
上网办理率(%) |
||
| 9 |
韶关市司法局 |
28 |
7 |
0 |
0.00% |
4 |
17 |
1 |
5.88% |
| 10 |
韶关市财政局 |
2 |
0 |
0 |
0.00% |
1 |
0 |
0 |
0.00% |
| 11 |
韶关市人力资源和社会保障局 |
37 |
12 |
5 |
41.67% |
83 |
0 |
0 |
0.00% |
| 12 |
韶关市国土资源局 |
21 |
0 |
0 |
0.00% |
42 |
220 |
0 |
0.00% |
| 13 |
韶关市环境保护局 |
15 |
11 |
0 |
0.00% |
1 |
258 |
0 |
0.00% |
| 14 |
韶关市住房和城乡建设管理局 |
15 |
8 |
0 |
0.00% |
18 |
419 |
0 |
0.00% |
| 15 |
韶关市交通运输局 |
49 |
0 |
0 |
0.00% |
13 |
0 |
0 |
0.00% |
| 16 |
韶关市水务局 |
20 |
9 |
0 |
0.00% |
1 |
1 |
0 |
0.00% |
| 17 |
韶关市农业局 |
16 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 18 |
韶关市林业局 |
14 |
5 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 19 |
韶关市商务局（口岸局） |
13 |
4 |
0 |
0.00% |
9 |
10 |
0 |
0.00% |
| 20 |
韶关市文化广电新闻出版局 |
10 |
0 |
0 |
0.00% |
1 |
0 |
0 |
0.00% |
| 21 |
韶关市卫生和计划生育局 |
51 |
85 |
10 |
11.76% |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 22 |
韶关市工商行政管理局 |
81 |
205 |
4 |
1.95% |
11 |
24 |
0 |
0.00% |
| 23 |
韶关市质量技术监督局 |
21 |
96 |
1 |
1.04% |
5 |
110 |
2 |
1.82% |
| 24 |
韶关市体育局 |
2 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 25 |
韶关市安全生产监督管理局 |
32 |
133 |
4 |
3.01% |
2 |
35 |
0 |
0.00% |
| 26 |
韶关市食品药品监督管理局 |
18 |
24 |
0 |
0.00% |
10 |
0 |
0 |
0.00% |
| 27 |
韶关市旅游局 |
2 |
1 |
0 |
0.00% |
15 |
7 |
0 |
0.00% |
| 28 |
韶关市城乡规划局 |
14 |
32 |
0 |
0.00% |
7 |
0 |
0 |
0.00% |
| 29 |
韶关市人民防空办公室 |
4 |
8 |
0 |
0.00% |
3 |
0 |
0 |
0.00% |
| 30 |
韶关市金融工作局 |
3 |
0 |
0 |
0.00% |
10 |
1 |
1 |
100.00% |
| 31 |
韶关市残疾人联合会 |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
3 |
0 |
0 |
0.00% |
| 32 |
韶关市档案局 |
1 |
0 |
0 |
0.00% |
2 |
0 |
0 |
0.00% |
| 33 |
韶关市公路局 |
16 |
2 |
2 |
100.00% |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 34 |
韶关市粮食局 |
4 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 35 |
韶关市地方税务局 |
1 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 36 |
韶关市气象局 |
4 |
1 |
0 |
0.00% |
2 |
0 |
0 |
0.00% |
| 37 |
韶关市航道事务中心 |
10 |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
| 38 |
韶关市烟草专卖局 |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
7 |
95 |
0 |
0.00% |
| 39 |
韶关市国家税务局 |
0 |
0 |
0 |
0.00% |
1 |
0 |
0 |
0.00% |
| 合计 |
609 |
701 |
26 |
3.71% |
348 |
1225 |
4 |
0.33% |
|
三、坐班领导签到情况
| 一月份窗口单位领导到窗口检查指导工作签到统计 |
||||||||
| 序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
| 1 |
质监局 |
4 |
2 |
环保局 |
3 |
3 |
烟草专卖局 |
3 |
| 4 |
农业局 |
2 |
5 |
人社局 |
1 |
6 |
国土局 |
1 |
| 7 |
住建局 |
1 |
8 |
交通局 |
1 |
9 |
卫计局 |
1 |
| 10 |
规划局 |
1 |
11 |
自来水公司 |
1 |
|
|
|
四、考勤情况
| 窗口工作人员一月份缺勤、迟到、早退统计表 |
| 姓 名 |
部门名称 |
缺勤天数 |
迟到次数 |
早退次数 |
备注 |
| 陈金娣 |
安监局 |
半天 |
0 |
0 |
18日上午 |
| 吴宏娟 |
发改局 |
半天 |
0 |
0 |
17日下午 |
| 丘少锋 |
国税局 |
半天 |
0 |
0 |
30日上午 |
| 王美玲 |
国土局 |
一天 |
0 |
0 |
22日一天 |
| 尧慧媚 |
国土局 |
一天 |
0 |
0 |
22日一天 |
| 吴晓怡 |
国土局 |
两天 |
0 |
0 |
8日一天、25日下午、30日下午 |
| 张玉红 |
港华燃气 |
半天 |
0 |
0 |
17日下午 |
| 吴辛榕 |
水务局 |
半天 |
0 |
0 |
26日下午 |
| 黄国伟 |
水务局 |
半天 |
0 |
0 |
26日上午 |
| 刘健 |
住建局 |
半天 |
0 |
0 |
25日上午 |
| 黄菊娟 |
残联 |
一天 |
0 |
0 |
5日一天 |
| 何少芬 |
残联 |
一天 |
0 |
0 |
3日一天 |
五、 中心大厅动态
◇ 1月，国土和规划办事窗口实现了业务系统与市“一门式一网式”政务服务信息系统的对接。
◇ 1月，筹备“青年之家”进驻市行政服务中心服务大厅。
◇ 2018年1月起，窗口工作月报将通报各单位使用市“一门式一网式”政务服务信息系统的业务办件情况。
