行政服务中心督查科 二○一七年七月十九日
一、窗口服务质量反馈、投诉情况
本月有2宗群众投诉事项，其中因不属于本中心职责范围，已做好解释工作，引导群众到相应部门反映情况。
二、办件情况汇总
6月中心办事服务大厅共受理各类办件26268件，其中许可审批事项3097件，办理证照及年审13995件，咨询类9176件，即办件数量为9057件（不含咨询），占总办件数（除咨询）的44.1%，按时办结率为100%。各窗口办理情况如下表：
| 2017年6月窗口业务办理统计表 |
|||||||||||||||||
| 统计时间：2017年6月1日至6月30日 |
|||||||||||||||||
| 序号 |
单位 名称 |
业务咨询 |
许可事项审批情况 |
办证情况 |
年审年检情况 |
其 它 |
合 计 |
||||||||||
| 即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
||||||||||||
| 1 |
国土资源局 |
220 |
|
|
|
1948 |
|
6884 |
|
13 |
9065 |
||||||
| 2 |
环保局 |
1040 |
22 |
12 |
|
1006 |
|
|
|
|
2080 |
||||||
| 3 |
工商局 |
1070 |
415 |
103 |
|
115 |
235 |
|
|
|
1938 |
||||||
| 4 |
质监局 |
617 |
805 |
263 |
|
103 |
137 |
|
|
|
1925 |
||||||
| 5 |
交通局 |
580 |
39 |
|
3 |
162 |
|
|
476 |
|
1260 |
||||||
| 6 |
安监局 |
557 |
|
|
667 |
|
|
8 |
|
|
1232 |
||||||
| 7 |
残联窗口 |
0 |
300 |
|
|
900 |
|
|
|
|
1200 |
||||||
| 8 |
住建局 |
865 |
|
21 |
|
|
142 |
|
|
|
1028 |
||||||
| 9 |
财政局 |
656 |
1 |
2 |
|
207 |
|
|
|
|
866 |
||||||
| 10 |
商务局 |
462 |
|
15 |
|
|
27 |
17 |
|
193 |
714 |
||||||
| 11 |
港华燃气 |
18 |
|
|
|
664 |
|
|
|
|
682 |
||||||
| 12 |
自来水公司 |
328 |
|
|
|
349 |
|
|
|
|
677 |
||||||
| 13 |
卫计局 |
420 |
20 |
82 |
|
36 |
|
|
|
|
558 |
||||||
| 14 |
食药监局 |
499 |
3 |
34 |
|
|
|
|
|
|
536 |
||||||
| 15 |
发改局 |
439 |
|
7 |
|
|
8 |
|
|
|
454 |
||||||
| 16 |
外事局 |
260 |
|
|
|
|
74 |
|
|
|
334 |
||||||
| 序号 |
单位 名称 |
业务咨询 |
许可事项审批情况 |
办证情况 |
年审年检情况 |
其 它 |
合 计 |
||||||||||
| 即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
||||||||||||
| 17 |
烟草专卖局 |
202 |
|
42 |
|
|
|
|
|
|
244 |
||||||
| 18 |
民政局 |
189 |
|
44 |
|
|
|
|
8 |
|
241 |
||||||
| 19 |
人社局 |
93 |
14 |
2 |
|
95 |
36 |
|
|
|
240 |
||||||
| 20 |
城乡规划局 |
103 |
|
67 |
|
|
53 |
|
|
|
223 |
||||||
| 21 |
国家税务局 |
103 |
|
|
|
|
|
|
|
57 |
160 |
||||||
| 22 |
司法局 |
120 |
|
2 |
|
|
8 |
|
|
|
130 |
||||||
| 23 |
地方税务局 |
86 |
|
|
|
|
|
|
|
17 |
103 |
||||||
| 24 |
人防办 |
87 |
6 |
|
|
|
|
|
|
|
93 |
||||||
| 25 |
消防局 |
30 |
|
39 |
|
|
7 |
|
|
|
76 |
||||||
| 26 |
林业局 |
20 |
41 |
|
|
|
|
|
|
|
61 |
||||||
| 27 |
气象局 |
43 |
|
6 |
|
|
|
|
|
|
49 |
||||||
| 28 |
公路局 |
48 |
|
|
|
|
|
|
|
|
48 |
||||||
| 29 |
水务局 |
15 |
|
20 |
|
|
|
|
|
|
35 |
||||||
| 30 |
农业局 |
6 |
|
|
|
|
10 |
|
|
|
16 |
||||||
| 31 |
文广新局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
||||||
| 总计： |
9176 |
1666 |
761 |
670 |
5585 |
737 |
6909 |
484 |
280 |
26268 |
|||||||
三、坐班领导签到情况
| 六月份窗口单位领导到窗口检查指导工作签到统计 |
||||||||
| 序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
| 1 |
国土局 |
8 |
2 |
环保局 |
6 |
3 |
交通局 |
4 |
| 4 |
卫计局 |
4 |
5 |
农业局 |
4 |
6 |
质监局 |
4 |
| 7 |
发改局 |
2 |
8 |
财政局 |
2 |
9 |
外侨事务局 |
2 |
| 10 |
烟草专卖局 |
2 |
11 |
林业局 |
2 |
12 |
民政局 |
1 |
| 13 |
人社局 |
1 |
14 |
食药监局 |
1 |
15 |
水务局 |
1 |
| 16 |
规划局 |
1 |
17 |
人防办 |
1 |
18 |
自来水公司 |
1 |
其中主要领导国土局黄宣剑1次，交通局唐明强1次。
四、考勤情况
| 窗口工作人员六月份缺勤、迟到、早退统计表 |
| 姓 名 |
部门名称 |
缺勤天数 |
迟到次数 |
早退次数 |
备注 |
| 吴雅俊 |
规划局 |
半天 |
0 |
0 |
27日上午 |
| 肖湘粤 |
国税局 |
半天 |
0 |
0 |
12日上午 |
| 蓝芷菁 |
津霖劳务公司 |
一天半 |
0 |
0 |
1日上午、2日一天 |
五、 中心大厅动态
◇ 6月15日下午，市长殷焕明到市行政服务中心调研，并在市行政服务中心主持召开工作会议，专题研究关于加快推进“一门式一网式”政务服务改革有关问题。他强调:“一门式一网式”政务服务改革是深化政府“放管服”改革的重要内容，是实现我市振兴发展的一个突破口，也是改善我市营商环境的重要抓手。殷市长指出，改革要按“便民、快捷、舒心”的要求，通过改善服务场所硬件、软件环境，创新行政审批机制，全面提高政务服务水平。
◇ 6月23日下午，市行政服务中心开展广东省第十二次党代会精神宣讲活动，邀请市委党校经济学副教授陈伦盛向全体干部职工进行广东省第十二次党代会精神宣讲
