行政服务中心督查科 二○一七年五月十八日
一、窗口服务质量反馈、投诉情况
4月份有2宗群众投诉事项，不属于行政服务中心（窗口）受理范围，已向群众做好解释工作，并帮助指引群众到相关部门反映。
二、办件情况汇总
4月中心办事服务大厅共受理各类办件23268件，其中许可审批事项1973件，办理证照及年审12694件，咨询类8601件，即办件数量为15712件（不含咨询），占总办件数（除咨询）的56.64%，按时办结率为100%。各窗口办理情况如下表：
| 2017年4月窗口业务办理统计表 |
|||||||||||||||||
| 统计时间：2017年4月1日至4月30日 |
|||||||||||||||||
| 序号 |
单位 名称 |
业务咨询 |
许可事项审批情况 |
办证情况 |
年审年检情况 |
其 它 |
合 计 |
||||||||||
| 即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
||||||||||||
| 1 |
国土资源局 |
190 |
|
|
7 |
2562 |
|
4789 |
|
21 |
7569 |
||||||
| 2 |
环保局 |
1414 |
10 |
28 |
|
1376 |
|
|
|
|
2828 |
||||||
| 3 |
工商局 |
980 |
323 |
41 |
|
126 |
167 |
|
|
|
1637 |
||||||
| 4 |
自来水公司 |
401 |
|
|
|
1212 |
|
|
|
|
1613 |
||||||
| 5 |
质监局 |
617 |
413 |
179 |
|
43 |
172 |
|
|
|
1424 |
||||||
| 6 |
残联窗口 |
0 |
300 |
|
|
800 |
|
|
|
|
1100 |
||||||
| 7 |
交通局 |
560 |
41 |
|
|
154 |
|
|
184 |
|
939 |
||||||
| 8 |
财政局 |
663 |
22 |
|
|
113 |
|
|
|
|
798 |
||||||
| 9 |
卫计局 |
536 |
52 |
121 |
|
85 |
|
|
|
|
794 |
||||||
| 10 |
港华燃气 |
20 |
|
|
|
470 |
|
|
|
|
490 |
||||||
| 11 |
食药监局 |
459 |
2 |
25 |
|
|
|
|
|
|
486 |
||||||
| 12 |
安监局 |
302 |
|
|
143 |
|
|
|
|
|
445 |
||||||
| 13 |
发改局 |
418 |
|
4 |
|
|
10 |
|
|
|
432 |
||||||
| 14 |
住建局 |
296 |
|
16 |
|
8 |
99 |
|
|
|
419 |
||||||
| 15 |
商务局 |
339 |
|
19 |
|
|
|
15 |
|
|
373 |
||||||
| 16 |
外事局 |
260 |
|
|
|
|
36 |
|
|
|
296 |
||||||
| 17 |
人社局 |
95 |
3 |
2 |
|
96 |
33 |
|
|
|
229 |
||||||
| 18 |
民政局 |
200 |
|
25 |
|
|
|
|
|
|
225 |
||||||
| 19 |
烟草专卖局 |
162 |
|
57 |
|
|
|
|
|
|
219 |
||||||
| 序号 |
单位 名称 |
业务咨询 |
许可事项审批情况 |
办证情况 |
年审年检情况 |
其 它 |
合 计 |
||||||||||
| 即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
||||||||||||
| 20 |
城乡规划局 |
125 |
|
39 |
|
|
34 |
|
|
|
198 |
||||||
| 21 |
司法局 |
132 |
|
11 |
|
|
3 |
|
|
|
146 |
||||||
| 22 |
人防办 |
103 |
3 |
|
2 |
|
|
|
|
|
108 |
||||||
| 23 |
国家税务局 |
67 |
|
|
|
|
|
|
|
32 |
99 |
||||||
| 24 |
消防局 |
35 |
|
51 |
|
|
7 |
|
|
|
93 |
||||||
| 25 |
气象局 |
76 |
|
3 |
|
|
|
|
|
|
79 |
||||||
| 26 |
地方税务局 |
65 |
|
|
|
|
|
|
|
13 |
78 |
||||||
| 27 |
公路局 |
48 |
|
|
|
|
|
|
|
|
48 |
||||||
| 28 |
林业局 |
11 |
28 |
|
|
|
|
|
|
|
39 |
||||||
| 29 |
水务局 |
21 |
|
1 |
|
|
17 |
|
|
|
39 |
||||||
| 30 |
农业局 |
6 |
|
2 |
|
|
17 |
|
|
|
25 |
||||||
| 31 |
旅游局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
||||||
| 总计： |
8601 |
1197 |
624 |
152 |
7045 |
595 |
4804 |
184 |
66 |
23268 |
|||||||
三、坐班领导签到情况
| 四月份窗口单位领导到窗口检查指导工作签到统计 |
||||||||
| 序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
| 1 |
外侨事务局 |
4 |
2 |
交通局 |
3 |
3 |
国土局 |
3 |
| 4 |
质监局 |
3 |
5 |
财政局 |
2 |
6 |
烟草专卖局 |
2 |
| 7 |
发改局 |
2 |
8 |
自来水公司 |
2 |
9 |
食药监局 |
1 |
| 10 |
环保局 |
1 |
11 |
卫计局 |
1 |
12 |
安监局 |
1 |
| 13 |
司法局 |
1 |
14 |
公路局 |
1 |
15 |
农业局 |
1 |
四、考勤情况
| 窗口工作人员四月份缺勤、迟到、早退统计表 |
| 姓 名 |
部门名称 |
缺勤天数 |
迟到次数 |
早退次数 |
备注 |
| 陈金娣 |
安监局 |
半天 |
0 |
0 |
18日上午 |
| 邱健辉 |
地税局 |
半天 |
0 |
0 |
25日下午 |
| 肖湘粤 |
国税局 |
半天 |
0 |
0 |
24日下午 |
| 韦桦 |
民政局 |
一天 |
0 |
0 |
24日一天 |
| 罗烨泓 |
气象局 |
半天 |
0 |
0 |
25日下午 |
| 何培珊 |
消防局 |
半天 |
0 |
0 |
14日下午 |
五、 中心大厅动态
◇ 4月28日下午，市行政服务中心组织窗口人员学习习近平总书记对广东工作的重要批示精神，进一步增强窗口人员政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。
