行政服务中心督查科 二○一七年四月十七日
一、窗口服务质量反馈、投诉情况
本月无投诉事项。
二、办件情况汇总
3月中心办事服务大厅共受理各类办件23654件，其中许可审批事项5257件，办理证照及年审8960件，咨询类9437件，即办件数量为8896件（不含咨询），占总办件数（除咨询）的62.6%，按时办结率为100%。各窗口办理情况如下表：
| 2017年3月窗口业务办理统计表 |
|||||||||||||||||
| 统计时间：2017年3月1日至3月31日 |
|||||||||||||||||
| 序号 |
单位 名称 |
业务咨询 |
许可事项审批情况 |
办证情况 |
年审年检情况 |
其 它 |
合 计 |
||||||||||
| 即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
||||||||||||
| 1 |
国土资源局 |
230 |
|
|
3327 |
2459 |
|
13 |
|
25 |
6054 |
||||||
| 2 |
工商局 |
1320 |
409 |
82 |
|
110 |
252 |
|
|
|
2173 |
||||||
| 3 |
环保局 |
1065 |
16 |
17 |
|
1032 |
|
|
|
|
2130 |
||||||
| 4 |
国税局 |
83 |
|
|
|
|
|
|
|
2000 |
2083 |
||||||
| 5 |
财政局 |
1256 |
39 |
|
|
200 |
|
|
|
|
1495 |
||||||
| 6 |
质监局 |
636 |
297 |
207 |
|
49 |
258 |
|
|
|
1447 |
||||||
| 7 |
交通局 |
580 |
30 |
|
1 |
156 |
|
|
393 |
|
1160 |
||||||
| 8 |
残联窗口 |
0 |
300 |
|
|
500 |
|
|
|
|
800 |
||||||
| 9 |
自来水公司 |
410 |
|
|
|
362 |
|
|
|
|
772 |
||||||
| 10 |
住建局 |
623 |
|
8 |
|
|
112 |
|
|
|
743 |
||||||
| 11 |
卫计局 |
488 |
25 |
101 |
|
75 |
|
|
|
|
689 |
||||||
| 12 |
商务局 |
359 |
|
18 |
|
179 |
12 |
28 |
|
|
596 |
||||||
| 13 |
港华燃气 |
20 |
|
|
|
470 |
|
|
|
|
490 |
||||||
| 14 |
食药监局 |
430 |
5 |
30 |
|
1 |
|
|
|
|
466 |
||||||
| 15 |
发改局 |
423 |
|
5 |
|
|
6 |
|
|
|
434 |
||||||
| 16 |
安监局 |
300 |
|
|
113 |
|
|
|
|
|
413 |
||||||
| 17 |
外事局 |
240 |
|
|
|
|
37 |
|
|
|
277 |
||||||
| 18 |
烟草专卖局 |
182 |
|
79 |
|
|
|
|
|
|
261 |
||||||
| 19 |
人社局 |
96 |
6 |
2 |
|
115 |
22 |
|
|
|
241 |
||||||
| 序号 |
单位 名称 |
业务咨询 |
许可事项审批情况 |
办证情况 |
年审年检情况 |
其 它 |
合 计 |
||||||||||
| 即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
||||||||||||
| 20 |
城乡规划局 |
143 |
|
24 |
|
|
23 |
|
|
|
190 |
||||||
| 21 |
地方税务局 |
85 |
|
|
|
|
|
40 |
|
|
125 |
||||||
| 22 |
民政局 |
100 |
|
8 |
|
|
|
|
1 |
|
109 |
||||||
| 23 |
人防办 |
99 |
4 |
|
1 |
|
|
|
|
|
104 |
||||||
| 24 |
气象局 |
85 |
|
6 |
|
|
|
|
|
|
91 |
||||||
| 25 |
消防局 |
35 |
|
46 |
|
|
7 |
|
|
|
88 |
||||||
| 26 |
司法局 |
63 |
|
15 |
|
|
7 |
|
|
|
85 |
||||||
| 27 |
林业局 |
16 |
32 |
2 |
|
|
|
|
|
|
50 |
||||||
| 28 |
公路局 |
50 |
|
|
|
|
|
|
|
|
50 |
||||||
| 29 |
农业局 |
8 |
|
1 |
|
|
13 |
|
|
|
22 |
||||||
| 30 |
水务局 |
12 |
|
1 |
|
|
3 |
|
|
|
16 |
||||||
| 31 |
教育局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
||||||
| 总计： |
9437 |
1163 |
652 |
3442 |
5708 |
752 |
81 |
394 |
2025 |
23654 |
|||||||
三、坐班领导签到情况
| 三月份窗口单位领导到窗口检查指导工作签到统计 |
||||||||
| 序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
| 1 |
外侨事务局 |
6 |
2 |
交通局 |
4 |
3 |
质监局 |
4 |
| 4 |
环保局 |
3 |
5 |
财政局 |
3 |
6 |
国土局 |
3 |
| 7 |
规划局 |
3 |
8 |
水务局 |
3 |
9 |
烟草专卖局 |
3 |
| 10 |
卫计局 |
2 |
11 |
农业局 |
2 |
12 |
自来水公司 |
2 |
| 13 |
司法局 |
1 |
14 |
食药监局 |
1 |
15 |
气象局 |
1 |
| 16 |
林业局 |
1 |
17 |
人防办 |
1 |
|
|
|
其中主要领导规划局许险峰2次，司法局赖佩养1次。
四、考勤情况
| 窗口工作人员三月份缺勤、迟到、早退统计表 |
| 姓 名 |
部门名称 |
缺勤天数 |
迟到次数 |
早退次数 |
备注 |
| 陈薪如 |
发改局 |
一天 |
0 |
0 |
1日下午、17日下午 |
| 卢普宇 |
人防办 |
半天 |
0 |
0 |
22日上午 |
| 何培珊 |
消防局 |
半天 |
0 |
0 |
10日上午 |
| 李琳 |
住建局 |
两天半 |
0 |
0 |
2日下午、8日下午、9日上午、14日下午、17日下午 |
| 贺莉莉 |
住建局 |
半天 |
0 |
0 |
1日下午 |
| 江立贵 |
住建局 |
两天半 |
0 |
0 |
8日上午、16日下午、17日下午、21日下午、22日下午 |
五、 中心大厅动态
◇ 3月3日下午，市行政服务中心召开作风纪律整改工作会议，围绕中心作风纪律建设工作提出问题，部署落实整改措施，进一步转变中心干部职工工作作风。
◇ 3月30日至4月13日，我中心迎来韶关学院45名大学生，分别安排在办事大厅25个窗口、中心科室和12345政府服务热线话务平台开展见习活动，为高校培养大学生就业能力，展现学识才智提供良好的平台。
