本月有2宗群众投诉事项，一宗办事群众反映港华燃气窗口工作人员服务态度不好。经督查科和港华燃气公司领导协调处理，并及时做好安抚和解释工作，群众对处理结果满意。另一宗办事群众反映自来水窗口坐席少，工作人员严重不足，办理缴费慢，排队时间长。该情况已和自来水公司领导沟通协调，目前已增派多了一名工作人员到窗口前台办公。
二、办件情况汇总
8月中心办事服务大厅共受理各类办件27908件，其中许可审批事项1960件，办理证照及年审18807件，咨询类7141件，即办件数量为7148件（不含咨询），占总办件数（除咨询）的34.4%，按时办结率为100%。各窗口办理情况如下表：
|
2017年8月窗口业务办理统计表 |
|||||||||||
|
统计时间：2017年8月1日至8月31日 |
|||||||||||
|
序号 |
单位 名称 |
业务咨询 |
许可事项审批情况 |
办证情况 |
年审年检情况 |
其 它 |
合 计 |
||||
|
即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
||||||
|
1 |
国土资源局 |
230 |
|
|
2 |
3103 |
|
11110 |
|
17 |
14462 |
|
2 |
工商局 |
1020 |
416 |
37 |
|
241 |
161 |
|
|
|
1875 |
|
3 |
残联窗口 |
0 |
300 |
|
|
900 |
|
|
|
|
1200 |
|
4 |
交通局 |
530 |
58 |
|
2 |
132 |
|
|
412 |
|
1134 |
|
5 |
安监局 |
326 |
|
|
547 |
|
|
13 |
|
|
886 |
|
6 |
港华燃气 |
18 |
|
|
|
801 |
|
|
|
|
819 |
|
7 |
自来水公司 |
421 |
|
|
|
390 |
|
|
|
|
811 |
|
8 |
财政局 |
492 |
|
|
|
230 |
|
|
|
|
722 |
|
9 |
住建局 |
579 |
|
10 |
|
|
127 |
|
|
|
716 |
|
10 |
质监局 |
223 |
|
105 |
|
86 |
279 |
|
|
|
693 |
|
11 |
商务局 |
360 |
|
18 |
|
|
247 |
25 |
|
|
650 |
|
序号 |
单位 名称 |
业务咨询 |
许可事项审批情况 |
办证情况 |
年审年检情况 |
其 它 |
合 计 |
||||
|
即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
||||||
|
12 |
环保局 |
324 |
10 |
25 |
|
289 |
|
|
|
|
648 |
|
13 |
卫计局 |
408 |
30 |
69 |
|
56 |
|
|
|
|
563 |
|
14 |
食药监局 |
420 |
6 |
33 |
|
|
|
|
|
|
459 |
|
15 |
发改局 |
418 |
|
5 |
|
|
5 |
|
|
|
428 |
|
16 |
民政局 |
203 |
|
92 |
|
|
|
|
|
|
295 |
|
17 |
外事局 |
250 |
|
8 |
|
|
25 |
|
|
|
283 |
|
18 |
烟草专卖局 |
184 |
|
67 |
|
|
|
|
|
1 |
252 |
|
19 |
城乡规划局 |
97 |
|
60 |
|
|
50 |
|
|
|
207 |
|
20 |
人社局 |
93 |
|
11 |
|
78 |
4 |
|
|
|
186 |
|
21 |
国家税务局 |
128 |
|
|
|
|
|
|
|
|
128 |
|
22 |
司法局 |
101 |
|
6 |
|
|
3 |
|
|
|
110 |
|
23 |
人防办 |
97 |
2 |
|
2 |
|
|
|
|
|
101 |
|
24 |
地方税务局 |
85 |
|
|
|
1 |
|
|
|
|
86 |
|
25 |
消防局 |
38 |
|
24 |
|
|
3 |
|
|
|
65 |
|
26 |
公路局 |
48 |
|
|
|
|
|
|
|
|
48 |
|
27 |
气象局 |
32 |
|
11 |
|
|
|
|
|
|
43 |
|
28 |
水务局 |
7 |
|
1 |
|
|
9 |
|
|
|
17 |
|
29 |
农业局 |
6 |
|
|
|
|
9 |
|
|
|
15 |
|
30 |
林业局 |
3 |
1 |
2 |
|
|
|
|
|
|
6 |
|
总计： |
7141 |
823 |
584 |
553 |
6307 |
922 |
11148 |
412 |
18 |
27908 |
|
三、坐班领导签到情况
|
八月份窗口单位领导到窗口检查指导工作签到统计 |
||||||||
|
序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
|
1 |
财政局 |
5 |
2 |
质监局 |
5 |
3 |
卫计局 |
5 |
|
4 |
外事侨务局 |
5 |
5 |
环保局 |
4 |
6 |
农业局 |
4 |
|
7 |
交通局 |
3 |
8 |
烟草专卖局 |
3 |
9 |
个私协会 |
3 |
|
10 |
工商局 |
2 |
11 |
国土局 |
2 |
12 |
食药监局 |
2 |
|
13 |
公路局 |
2 |
14 |
林业局 |
2 |
15 |
人社局 |
1 |
|
16 |
司法局 |
1 |
17 |
地税局 |
1 |
18 |
自来水公司 |
1 |
|
19 |
港华燃气 |
1 |
20 |
津霖劳务 |
1 |
|
|
|
其中主要领导工商局欧新全1次，卫计局胡德宁1次。
四、 中心大厅动态
◇ 8月7日下午，中心召开纪律（保密）教育学习月活动动员大会，传达学习《韶关市2017年纪律教育学习月活动实施方案》《关于开展保密法纪律宣传教育的通知》和《韶关市行政服务中心关于2017年开展纪律教育学习月活动的工作方案》。
◇ 8月7日下午，中心召开创文工作会议，传达学习韶关市精神文明建设工作会议精神。
◇ 8月8日上午，中心组织相关单位的分管领导召开关于“一门式一网式”政府服务模式改革的工作部署会议。
◇ 8月24日下午，中心组织全体干部职工及各窗口负责人召开纪律（保密）专题教育培训会议。
