行政服务中心督查科
二○一七年十一月二十三日
一、窗口服务质量反馈、投诉情况
本月无投诉事项。
二、办件情况汇总
10月中心办事服务大厅共受理各类办件22443件，其中许可审批事项2409件，办理证照及年审12826件，咨询类7208件，即办件数量为5975件（不含咨询），占总办件数（除咨询）的39.2%，按时办结率为100%。各窗口办理情况如下表：
| 2017年10月窗口业务办理统计表 |
|||||||||||||||||
| 统计时间：2017年10月1日至10月31日 |
|||||||||||||||||
| 序号 |
单位 名称 |
业务咨询 |
许可事项审批情况 |
办证情况 |
年审年检情况 |
其 它 |
合 计 |
||||||||||
| 即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
||||||||||||
| 1 |
国土资源局 |
170 |
|
|
|
2239 |
|
6695 |
|
28 |
9132 |
||||||
| 2 |
工商局 |
800 |
354 |
|
|
115 |
190 |
|
|
|
1459 |
||||||
| 3 |
安监局 |
316 |
|
|
900 |
|
|
|
|
|
1216 |
||||||
| 4 |
质监局 |
600 |
|
308 |
|
86 |
155 |
|
|
|
1149 |
||||||
| 5 |
残联窗口 |
0 |
400 |
|
|
600 |
|
|
|
|
1000 |
||||||
| 6 |
财政局 |
685 |
|
|
|
285 |
|
|
|
|
970 |
||||||
| 7 |
自来水公司 |
487 |
|
|
|
374 |
|
|
|
|
861 |
||||||
| 8 |
交通局 |
450 |
55 |
|
1 |
89 |
|
|
242 |
|
837 |
||||||
| 9 |
港华燃气 |
18 |
|
|
|
818 |
|
|
|
|
836 |
||||||
| 10 |
住建局 |
631 |
|
14 |
|
|
77 |
|
|
|
722 |
||||||
| 11 |
卫计局 |
469 |
51 |
66 |
|
41 |
|
|
|
|
627 |
||||||
| 12 |
环保局 |
281 |
14 |
16 |
|
251 |
|
|
|
|
562 |
||||||
| 13 |
商务局 |
262 |
|
15 |
|
|
229 |
15 |
|
|
521 |
||||||
| 14 |
发改局 |
416 |
|
11 |
|
|
5 |
|
|
|
432 |
||||||
| 15 |
食药监局 |
380 |
4 |
24 |
|
|
|
|
|
|
408 |
||||||
| 16 |
外事局 |
260 |
|
|
|
|
50 |
|
|
|
310 |
||||||
| 17 |
人社局 |
90 |
|
2 |
|
169 |
1 |
|
|
|
262 |
||||||
| 18 |
烟草专卖局 |
163 |
|
91 |
|
|
|
|
|
|
254 |
||||||
| 19 |
民政局 |
189 |
|
9 |
|
|
|
|
|
|
198 |
||||||
| 序号 |
单位 名称 |
业务咨询 |
许可事项审批情况 |
办证情况 |
年审年检情况 |
其 它 |
合 计 |
||||||||||
| 即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
即办数 |
提前办结数 |
按时办结数 |
||||||||||||
| 20 |
城乡规划局 |
101 |
|
23 |
|
|
32 |
|
|
|
156 |
||||||
| 21 |
司法局 |
108 |
|
7 |
|
|
9 |
|
|
|
124 |
||||||
| 22 |
人防办 |
98 |
2 |
|
2 |
|
|
|
|
|
102 |
||||||
| 23 |
地方税务局 |
76 |
|
|
|
|
|
|
|
|
76 |
||||||
| 24 |
消防局 |
28 |
|
30 |
|
|
4 |
|
|
|
62 |
||||||
| 25 |
国家税务局 |
47 |
|
|
|
|
|
|
|
|
47 |
||||||
| 26 |
公路局 |
45 |
|
|
|
|
|
|
|
|
45 |
||||||
| 27 |
水务局 |
7 |
|
2 |
|
|
19 |
|
|
|
28 |
||||||
| 28 |
农业局 |
16 |
|
3 |
|
|
8 |
|
|
|
27 |
||||||
| 29 |
气象局 |
15 |
|
5 |
|
|
|
|
|
|
20 |
||||||
| 30 |
林业局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
||||||
| 总计： |
7208 |
880 |
626 |
903 |
5067 |
779 |
6710 |
242 |
28 |
22443 |
|||||||
三、坐班领导签到情况
| 十月份窗口单位领导到窗口检查指导工作签到统计 |
||||||||
| 序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
| 1 |
质监局 |
3 |
2 |
国土局 |
2 |
3 |
环保局 |
2 |
| 4 |
农业局 |
2 |
5 |
规划局 |
2 |
6 |
烟草专卖局 |
2 |
| 7 |
财政局 |
1 |
8 |
人社局 |
1 |
9 |
住建局 |
1 |
| 10 |
卫计局 |
1 |
11 |
工商局 |
1 |
12 |
食药监局 |
1 |
| 13 |
个私协会 |
1 |
14 |
自来水公司 |
1 |
|
|
|
四、中心大厅动态
◇ 10月12日，市行政服务中心召开窗口组长会议，其中，解读《韶关市行政服务中心综合服务窗口实施细则（试行）》，明晰“一门式一网式”政务服务模式的运作流程。
◇ 10月13日，中心党支部组织中心党员和窗口党员开展党的知识学习有奖问答活动。提高中心广大党员在“两学一做”学习教育中的理论知识水平、理想信念、党性修养、法律意识。
◇ 10月16——20日，为进一步推进市“一门式一网式”政务服务信息系统的推广和应用，组织各单位审核人员和窗口工作人员进行“一门式一网式”信息系统的培训。
◇ 10月26日——30日，市行政服务中心综合服务窗口的成员单位开展业务培训工作，分别由市商务局、安监局、食药监局、财政局、民政局、质监局、残联等单位的业务人员向综合服务窗口人员进行业务知识培训。
